outlook메일 반송관련하여 해결방법 알고싶습니다. : Microsoft Office Outlook에서 메일 수신이 되지 않습니다.

Question

outlook을 통해서 상대방으로부터 메일 수신시 문제가있습니다.

상대방이 메일이 보내면 해당 메일이 오지않고,

Attention : bounced message notification, total bytes!! 라는 메일이 도착합니다.

하여 메일용량 확보를 위해 불필요한 수신메일도 지워보고, 용량확보를 위한 노력을 해봤으나 같은 증상이 반복됩니다.

(메일을 지워도 항상 메일에 'quota type : total bytes, quota available : 0 , total quota : 5242800'라는 메시지가 포함된 메일이 옵니다.) 

같은 증상으로 질문한 분께서 올려주시니 답변자가 아래사항을 요청하여 빠른 해결을 위해 기재합니다.

1. 아래 보기 중 어떤 제품을 이용해 메일을 발송하시나요?

 Microsoft Office Outlook 클라이언트

2. 고객님께서 사용하시는 계정(메일을 발송하는 계정)은 아래 보기 중 어느 것인가요?

 Microsoft가 아닌 타사의 메일 서비스를 이용하여 사용합니다. (#####@회사상호.co.kr)

3. 상대방이 사용하는 계정(메일을 수신해야 할 계정)은 아래 보기 중 어느 것인가요?

1. Microsoft 계정 (Hotmail, Outlook.com 계정)
2. Microsoft가 아닌 타사의 메일 서비스

둘 다 수신이 안됩니다. (모든계정으로부터 수신이 안됩니다.)

Answer 1

안녕하세요? 도영정님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

문제가 해결되었다니 정말 다행입니다. 일반적으로 메일 클라이언트(Microsoft Office Outlook 등)에서 메일 사용에 문제가 발생했을 경우 메일 클라이언트에 설정한 계정의 웹 메일 사이트에서 동일한 문제가 발생하고 있는지 확인하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

웹 메일 사이트에서도 동일한 문제가 확인된다면 웹 메일 서비스에서 문제가 발생하여 해당 계정을 연결한 메일 클라이언트에서 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 이 경우 웹 메일 서비스를 지원하는 문의처에 문의하여 문제를 해결하셔야 합니다.

하지만, 웹 메일 서비스에서는 문제가 발생하지 않지만 메일 클라이언트에서만 발생하는 문제라면 메일 클라이언트에 문제가 발생했을 가능성이 높으므로, 해당 메일 클라이언트를 지원하는 문의처에 문의하셔서 문제를 해결하셔야 합니다.

또한, 저희는 Outlook.com 서비스에 대해서 지원 가능하므로 추후에 Microsoft Office Outlook 사용상에 문제가 발생했을 경우 “Office Outlook 지원팀” (←클릭)에 문의하셔서 정확한 지원을 받으실 수 있기를 바랍니다.

안내해 드리는 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

해결하였습니다.

메일 서버상 용량이 가득 찼었습니다.

같은증상인 분들은 이렇게 해결해보세요~