아웃룩이 안열려요...ㅠ.ㅠ

Question

아웃룩을 켜면 계속 페이지가 멈춰있고, 정상적으로 작동이 되지 않습니다.

원래는 아웃룩켜면 자동으로 보내기/받기가 시행되는데, 거기까지 못 가는것 같아요... 보내기 받기 누루면...

동그란 모양이 돌아가면서 뭔가 검색을 하고 있는것 같긴한데... 계속 이런 페이지만 계속되고, 몇번 페이지를 클릭하면 멈추네요.. 응답없음이라고 뜨고..

어떻게 해야하는지 확인 부탁 드립니다~~!!

Answer 1

안녕하십니까? 지영이 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook이 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 이전에 사용하시던 Outlook 데이터 파일(*.PST)가 20GB를 초과한 것은 아닌지 확인 부탁 드립니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx 2. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

RAM 교체 이후 문제가 해결되신다면, 이전 설정을 다시 되돌리시는게 좋습니다.

MSConfig를 모두 사용함으로 변경하셔도 무방합니다.

감사합니다.

Answer 3

답변 감사드립니다. 한가지만 더 어쭤보려 하는데요...

구체적인 컴퓨터 점검결과 단순히 아웃룩이 문제가 아니라,, RAM쪽에 문제가 있는 것으로 확인되어 AS를 받았습니다.

하지만 저의 경우는 아웃룩 문제인줄 알고, 상기에 쓰여 있는 것 처럼 MSConfig에 들어가서 '모든 프로

그램 사용안함'으로 설정해 놓았습니다.

이럴 경우, 다시 MSConfig에 들어가서 '모든 프로그램 사용함'으로 설정해 놓고 사용해도 무관한 건지요?

(모든 프로그램 사용으로 하니, 아웃룩 오픈 시 큰 문제는 없었습니다.)

확인 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

Answer 4

MSConfig을 설정한 이후에 문제가 되지 않는다면, 알고 계신것처럼 충돌을 일으키는 프로그램을 직접 하나하나 찾아가셔야 합니다.

-> 불편하시더라도 반복하여 진행해 주셔야 합니다.

프로필 설정의 경우에는 앞서 안내해 드린 내용으로 해결되지 않을 경우에 적용하실 부분으로 고객님은 해당 사항이 없을 것으로 예상이 됩니다.

Answer 5

확인 감사드립니다.

1. 우선 이전에 사용하시던 Outlook 데이터 파일(*.PST)가 20GB를 초과한 것은 아닙니다.
2. 먼저 1번에 쓰여 있는 http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 에서 시작 프로그램/서비스에 등록된 프로그램 확인하는 방법으로 모든 설정을 사용안함으로 하고, 아웃룩을 다시 켜 보았습니다.

그러니 오랜 시간 후에 아웃룩이 정상적으로 작동되었습니다.

이럴 경우, 추가적인 작업없이 사용하면 되는 건지요?

혹, 추가적인 작업이 필요하다면,

2-1)하나하나 시작프로그램과 서비스를 선택해가며 문제되는 것을 확인해야 하는건지요?

2-2)처음에는 아웃룩이 켜지지 않아 이 방법(시작 프로그램/서비스에 등록된 프로그램 확인하는 방법)을 사용했는데, 이제 아웃룩이 켜지니 현재의 설정은 그대로 두고, COM 추가 기능에 등록된 기능 확인하는 방법을 사용해도 되는 건지요?

(시작 프로그램/서비스에 등록된 프로그램 확인하는 방법으로 하나하나 확인하기가 어려울 것 같아 문의 드립니다.)

3. 상기 답변의 '2번에서 Outlook 프로필 재설정 하는 방법'은 말씀주셨던 1번의 방법으로 해결되지 않을때, 사용하면 되는것 맞는지요?