outlook 2007 메일 파일용량 3MB 이상 첨부 전송시 서버연결 오류 실패

Question

outlook 2007에서 메일을 전송할때 첨부파일을 3MB 이상 첨부하여 보내면 보내기/받기 실행 진행중이다가 서버연결오류 실패 라고 메세지가 나옵니다.

웹메일이랑 연동이 되있는데 웹메일에는 용량 제한을 100MB 까지 설정이 되있고,  메일서버도 점검하였으나 용량에 대한 제한이 없고

방화벽도 점검하였으나 포트도 다 열려있고, 모든 User들이 다 그런것이 아니고 현재까진 몇몇 User들이 outlook 에서 이런 현상을 보입니다.

오류 메세지는 캡쳐를 못하였네요..  메일서버 관리업체 담담자는 방화벽 문제라고 했는데 포트도 막힌게 없고..  Outlook 자체 오류인걸로 생각됩니다.

User들에게 설치된 개인 방화벽이나  백신 등도 살펴보았으나 문제가 없었습니다.  명쾌한 답변 기다리겠습니다.

Answer 1

안녕하십니까? hyuchunkim 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일에 첨부 파일을 3MB 이상 첨부하면, 보내기/받기 오류가 발생되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 정확한 문제 확인을 위해서 [메일 서버] 문제인지? Outlook 문제인지 확인하는 작업이 필요합니다.

Naver/Daum/Nate 등의 공개된 메일을 등록하여 3MB 파일을 첨부하여 보내보시기 바랍니다. 만약 특정 계정 서버에서만 발생된다면, 해당 문제는 Outlook/PC 환경의 문제가 아닌 사용하시는 메일 서버의 문제로 예상이 됩니다. (웹 메일에서 보낼 수 있는 최대 용량과, Outlook에서 보낼 수 있는 최대 용량은 다를 수 있습니다. 이점은 메일 서버 담당자에게 확인해 보시기 바랍니다.)

Outlook에서 설정이 가능한 부분은 아래와 같습니다.

http://support.microsoft.com/kb/2222370/ko

만약 Outlook 프로그램에서 모두 발생된다면, 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any, Norton....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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