outlook data 를 저장하기 위해 파일 내보내기를 하면 "메세지 전달 인터페이스에서 알수 없는 오류를 반환했습니다. 문제가 계속 되면 outlook 을 다시 시작하십시오" 라는 메세지가 뜹니다. oulook 을 다시 시작해도 마찬 가지입니다. 작업 환경은 영문 windows 7 과 2007 outlook 한글판 입니다.____

Question

outlook data 를 저장하기 위해 파일 내보내기를 하면 "메세지 전달 인터페이스에서 알수 없는 오류를 반환했습니다. 문제가 계속 되면 outlook 을 다시 시작하십시오" 라는 메세지가 뜹니다. oulook 을 다시 시작해도 마찬 가지입니다. 작업 환경은 영문 windows 7 과 2007 outlook 한글판 입니다.

Answer 1

안녕하십니까? myungshin님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook Data를 백업하기 위해 내보내기를 할 경우 "메시지 전달 인터페이스에서 알 수 없는 오류를 반환했습니다. 문제가 계속되면, Outlook을 다시 시작하십시오."라는 오류 메시지가 발생하는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

우선 오류 내용만 가지고는 Outlook 개인 폴더 (*.pst) 파일이 손상된 것으로 보여집니다. 우선 ScanPST를 이용하여, 손상된 부분은 없는지 확인해 보시기 바랍니다. 

1. ScanPST를 이용하여, 개인 폴더 파일 복구

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [scanpst.exe]를 검색합니다.

(일반적으로 ScanPST는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\scanpst.exe 에 있습니다.)

c. ScanPST를 이용하여, 손상된 개인 폴더 파일을 복구합니다.

2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

혹시 사용하시는 Outlook PST 파일의 최대 용량을 초과한 것은 아닌지 확인해 보시기 바랍니다.

Outlook의 최대 용량은 사용하시는 Outlook 버전이 아닌, 해당 Outlook 파일을 만드실때, 어떤 형식으로 만드셨는지에 의해서 달라질 수 있습니다.

HDD 종류 + Outlook 파일 = 최대 PST 용량

NTFS + Outlook 2003~2010 = 20G

FAT32 + Outlook 2003~2010 = 4G

NTFS or FAT32 + Outlook 97~2002 = 2G

해당 최대 PST 용량을 확인해 보시고, 그래도 문제가 계속될 경우, 해당 PST 파일의 권한이나 보안 설정을 확인해 보시기 바랍니다. 만약 읽기 전용이나 차단, 또는 해당 사용자에 대한 권한이 없을 경우 발생할 수도 있습니다.

(해당 파일을 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [속성]을 통해서 확인하실 수 있습니다.)

문제가 동일한 경우, 앞서 진행하셨던 Process Explorer의 DLL 목록을 확인하여 올려 주시면 감사하겠습니다.

Answer 3

scanpst 로 복구를 해도 마찬가지 현상이 재현되어 아웃룩 파일을 내보내지 못하고 있습니다. 의견 부탁 드립니다.