외부메일 가져오기

Question

outlook.com에서 외부pop설정 메일을 추가하여 외부메일 가져오기를 사용하고 있읍니다.

외부메일은 네이버메일, 회사메일(bizmeka)로 두 계정 다 pop설정이 가능한 메일입니다.

계정 삭제 후 다시 메일 등록 후 확인하면 메일 수신이 되나 다음 날 메일 확인시 외부메일 수신이 되지 않아 메일설정을 보면 아래 첨부파일과 같은 현상이 계속됩니다.

조치방안 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, daeyoung yang 님

요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 문의해 주신 문제가 발생하는 화면을 확인해 보니, 고객님께서는 크롬을 사용하여 보내고 받기 계정을 추가하는 페이지를 이용하고 있는 것으로 보입니다.

저희가 해당 페이지를 Internet Explorer에서 확인하고 보내고 받기 계정을 추가했을 때는 문제가 발생하지 않았으므로, 고객님께서도 Internet Explorer를 이용해 해당 옵션을 다시 한번 이용해 보세요. 그리고 Internet Explorer를 이용했을 때에도 동일한 문제로 메일을 받을 수 없다면, 저희에게 회신해 주세요. 이후엔 담당 팀에게 조사를 요청하도록 하겠습니다.

Internet Explorer 다운로드

감사합니다.

Jung Bosun

Answer 2

빠른 답변 감사드립니다.

크롬이 아니고 인터넷익스플로러(OS 윈도우8임)로 사용중에 이러한 현상이 발생중입니다.

화면 캡쳐한 파일을 송부하려고 하는데 방법을 모르겠네요.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요, daeyoung yang  님

고객님께서는 이전에 문의해 주신 문제와 동일한 문제로 새 게시물을 등록해 주셔서 이전 게시물과 병합했습니다.

그리고 문의해 주신 문제로 인해 서비스 이용에 많은 불편을 느끼실 것으로 생각됩니다만, 저희가 빠르게 도움을 드릴 수 있도록 이전에 12월8일 안내해 드린 게시물을 통해 고객님께 요청드렸던  Internet Explorer를 이용해 해당 옵션을 확인하신 결과에 대해 알려 주시기 바랍니다.

만약  Internet Explorer를 이용해 해당 옵션을 이용했을 때에도 동일한 문제가 확인된다면, 문제 현상에 대해 자세히 확인한 뒤 담당 팀으로 조사를 요청하겠습니다.

감사합니다.

Jung Bosun

Answer 4

전에 질문 드렸던 연장선상에서 추가 질문드립니다.

아래 첨부 파일과 같이 아웃룩.컴에서 메일 가져오기가 에러가 수시로 발생합니다.

오늘 출근해서 메일 가져오기를 하니 어제 오후 5시경까지 메일만 가져오고 이후 메일과 오늘 수신되는 메일도 가져오지 못하고 있읍니다.

해결방법에 대해서 빠른 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요, daeyoung yang 님

고객님께 발생하고 있는 문제는 보다 자세히 확인해야 할 것으로 생각됩니다. 따라서 고객님의 문제 현상을 확인하기 위해 다음 추가 질문을 드리오니, 확인하시고 회신해 주세요.

질문1.

POP설정을 할 수 있는 계정을 추가한 경로가 아래와 같은지 확인하시고 알려주세요.

1. http://outlook.com에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 톱니바퀴를 클릭합니다.
3. 메일 설정 더 보기를 클릭합니다.
4. 계정 관리의 메일 계정을 클릭합니다.
5. 보내고 받기 계정 추가를 클릭합니다.
6. 추가하려는 메일 주소와 암호를 입력하고 다음을 클릭합니다.

질문2.

고객님께서 제공하신 첨부 파일의 내용이 확인되지 않아 다시 요청 드리오니, 제공하셨던 첨부 파일을 비공개 메시지를 통해 제공해 주세요.

비공개 메시지는 고객님의 게시물 상단의 ***이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어보려면 여기를 클릭하십시오.***를 클릭하여 확인하시거나, 모든 응답 오른쪽에 비공개 메시지 탭을 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 

질문3.

추가 하려는 외부 메일 주소의 POP 설정을 확인하여 고급 옵션에서 직접 서버 주소 및 포트를 확인했습니까?

참고: 추가하려는 메일 서비스에 로그인하여 POP설정시 필요한 서버 주소 및 포트를 확인하실 수 있습니다.

위 질문에 대해 자세히 회신해 주시면 고객님의 문제 현상을 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jung Bosun