보안코드를 보냈다는 메일을 바꿔주기 바란다. 지금은 없어진 메일(paran.com)이므로 보안코드를 받을 수가 없다

Question

이미 한달전과 똑같은 일이 생겼는데- 그때는 다시 사용할 수 있게 해주었다 - 보안코드를  보냈다면서 입력하라고 하는데.. 받을 메일주소가 paran.com (지금은 없어진 파란닷컴) 이므로  보안코드를 받을 수가 없었다. 지난 달과 같이 다시 hotmail.com 을 사용할 수 있게 해주기 바란다. 그리고 그 후에 보안코드가 필요할 때 받을 수 있는 마이크로소프트 메일을 설정하는 법을 알려달라.(현재 outlook.kr 도 가입했다)

Answer 1

안녕하세요? 고객님,

보안 코드를 수신할 수 있는 메일 주소를 변경하 수 있는 방법에 대해서 문의해 주신 내용을 확인했으며 다음과 같은 안내를 드립니다.

보안 코드 입력이 요구되었지만 사용할 수 있는 보안 정보가 없다면 새 정보를 등록하셔야 합니다.

보안 정보 목록에서 “더 이상 이 메일주소/전화번호를 사용하지 않습니다” 옵션을 선택하고 “다음” 버튼을 클릭하세요. 기존의 정보를 삭제하고 새로운 메일 주소나 전화 번호를 등록하는 과정을 진행할 수 있습니다. 

단 이 과정을 통해 보안 정보를 업데이트하는 경우 약 <<30일의 유예 기간>>이 지난 뒤 기존의 보안 정보가 삭제되고 새로 등록한 보안 정보를 사용할 수 있게 됩니다. 이것은 계정의 실제 소유자가 아닌 다른 사람이 계정의 보안 정보를 임의로 편집하여 악용하는 행위를 방지하기 위한 보안 정책이오니 이에 대한 고객님의 양해를 부탁 드립니다.

만약, 이렇게 30일의 유예 기간이 필요하다는 메시지가 표시되며 로그인할 수 없는 경우 아래 과정을 진행하셔서 보안 정보 확인을 완료해 주시면 서비스에 정상적으로 로그인 할 수 있습니다. 아래 과정을 완료해 주세요. 

1. 열려 있는 모든 웹 브라우저를 종료한 후 새로운 웹 브라우저를 실행합니다.

2. Outlook.com 사이트에 접속합니다.

3. Microsoft 계정과 암호를 입력한 후 로그인 합니다.

4. [보안 정보 변경을 요청했나요?] 메시지가 표시되는 화면에서 [예, 본인 맞음]을 선택한 후 [다음]을 클릭합니다.

5. [아직 준비되지 않았습니다.] 메시지가 표시되는 화면에서 [다음]을 클릭합니다.

[참고] 위 과정을 진행하실 때에는 꼭 열려 있던 웹 브라우저를 모두 종료한 후 새로운 웹 브라우저를 실행해 주세요. 기존에 열려 있던 웹 브라우저에서 과정을 진행하시는 경우 [다음] 버튼이 표시되지 않을 수 있습니다.

안내해 드린 과정이 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 

끝으로, Microsoft 계정 관련 문의는 Microsoft계정 지원 사이트에서 문의해 주셔야 합니다. 추가적으로 궁금한 사항이 있다면 **Microsoft** **계정** **지원**을 클릭하고 도움이 필요한 오류를 클릭하고 새로이 질문을 등록해 주세요. 담당자가 확인하면 안내를 드릴 것입니다.

감사합니다. 

Park Areum.