메일 본문 이미지 및 표 손상

Question

업무용 노트북에 윈도우 7 OS 환경에서 Outlook 2007에 이미지 및 표 표시에 문제가 있습니다.

이메일은 아웃룩의 받은 편지함(회사 메일서버에 있음)에 있는 아래 사진과 같이 이메일을 백업폴더(PC에 있음)로

드래그 해서 내리면 이메일 본문상의 이미지가 사라지고 표는 깨져 버립니다.

MS서비스에 전화로 문제를 질의 했고, 아래 그림과 같이 보안센터를 설정 하였으나 문제는 계속 됩니다.

해결 방안을 알려 주세요.

Answer 1

안녕하십니까? 준서박 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 2007에서 이미지나 표가 보이지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 Backup 0321 폴더로 이동시에만 문제가 발생되는 것인가요?

기본 사서함의 받은 편지함에서는 문제가 되지 않으시나요?

만약 Backup 0321에서만 문제가 발생되는 것이라면, 해당 폴더의 [보기]-[현재 보기]-[보기 정의]-[원래 대로]를 통해서 보기 설정을 초기화해 보시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA010120901.aspx

하지만 모든 사서함/폴더에서 이미지가 보이지 않는다면, 이미지의 [세로] 크기가 2000 Pixel 이상이거나, HTML/Flash 등의 소스 코드로 만들어진 메일이 아닌지 점검해 주시기 바랍니다.

[새 전자 메일]-[Office]-[편집기 옵션]-[고급]-[그림 개체 틀 표시]가 체크 되어 있다면, 체크 해제 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/916758/ko

문제가 발생되는 샘플 메일을 공개된 카페 또는 블로그에 *.MSG 형태로 저장하여 올려 주신 후 링크를 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

모든 사서함/폴더에서 보이지 않습니다.

이미지는 2000 pixel 이상 뿐 아니라 모든 이미지에 문제가 있습니다.

받은 메일의 소스코드는 무었인지 잘 모르겠습니다.

"[새 전자 메일]-[Office]-[편집기 옵션]-[고급]-[그림 개체 틀 표시]" 는 어디 있는지 잘 모르겠습니다.

http://support.microsoft.com/kb/916758/ko 에서 받은 WindowServer2003-KB916758-x86-KOR.exe 라는 프로그램은 저장소가 부족하여 절치에 실패했다는 메세지만 나옵니다.

문제가 발생되는 샘플 메일을 아래 블로그에 저장 하였습니다.

http://blog.daum.net/vivabaseball

Answer 3

응답 주셔서 감사합니다.

보내 주신 Test.msg 샘플 메일의 경우 저희쪽에서도 확인하였으나 실제로 이미지 정보는 포함되어 있지 않습니다.

아마도 메일을 받을 때 이미지 정보 자체가 누락되어 받아진 것으로 예상이 됩니다. (이미 이미지 정보가 빠진 메일의 경우 해당 파일로는 해당이 되지 않습니다. 확인을 위해서는 새로운 이미지가 포함된 메일을 다시 받아서 확인해야 합니다.)

예상해 볼 수 있는 원인으로는 이미지가 서버에서 제거되었거나 Outlook으로 받는 과정에서 보안 프로그램에 의해서 차단되었을 가능성이 있습니다.

문제가 발생되는 메일을 Outlook이 아닌 Web Site에서 직접 확인해 보았을 경우에 "이미지"가 포함되어 있으시나요?  가능하다면, 문제가 발생되는 동일한 메일을 Outlook과 Web Site에서 직접 비교하여 스크린샷을 올려 주시면 감사하겠습니다.

Outlook에서 이미지가 제거되었다면, 포함된 이미지의 샘플을 블로그에 올려 주시고, 아래 내용을 점검해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

Answer 4

outlook 에서 메일이 메일서버에 있는 경우 아래처럼 정상적으로 보이지만

저장을 하면 제블로그에 있는것 처럼 이미지는 사라지고 표는 깨집니다.

메일 두개를 비교할 수 있으면 쉽겠지만 블로그에 올리려면 저장된 파일을

올려야 하는데 저장마면 문제가 발생하므로 올릴 방법이 없네요.

메일주소를 알려 주시면 보내드릴까요?

http://blog.daum.net/vivabaseball/?t\_\_nil\_login=myblog

Answer 5

메일을 저장한 후에도 이미지가 사라진다면, 아무래도 사용하는 PC에서 점검이 필요할 것으로 예상이 됩니다. (주신 링크의 메일에는 이미지 정보가 남아 있지 않아서 확인이 불가능합니다.)

앞서 진행해 주신 Process Explorer의 DLL 목록도 회신 부탁 드립니다.