Gmail로 수신한 메일의 첨부파일(Word, Excel, pdf 등등)은 잘 열리는데, Outlook으로 수신한 메일의 첨부파일은 손상되어 열수 없다

Question

Gmail로 수신한 메일의 첨부파일(Word, Excel, pdf 등등)은 잘 열리는데, Outlook으로 수신한 메일의 첨부파일은 손상되어 열수 없다

Answer 1

안녕하십니까? Windows 7 싫어님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook으로 수신한 메일의 첨부파일이 손상되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

우선 말씀해 주시는 내용이 Web상에서 GMail로 첨부 파일을 받은 경우 정상적인데, Outlook으로 같은 파일을 받을 경우 문제가 발생하는 것이라면, 우선 권한 설정을 확인하고, 다른 프로그램과 충돌, 개인 폴더 파일 손상, 프로필 손상 등의 경우 발생할 수 있는 문제입니다. 해당 내용에 대한 확인은 다시 첨부 파일이 포함된 메일을 발송하여 확인하시기 바랍니다.

1. 권한 확인

(우선 GMail에 문의하여 Outlook 첨부 파일 서버 제한 용량을 확인하시기 바랍니다. 기본적인 Web Mail 들의 경우 20메가까지 지원하고 있습니다.)

(첨부 파일을 HDD에 복사하고, 마우스 우측 버튼을 통해서 [속성]을 클릭하여, 권한, 차단 여부를 확인하고 차단된 경우 해제하여 줍니다.)

2. ScanPST를 이용하여 복구

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 폴더 창에 [scanpst.exe]를 검색합니다.

(일반적으로 ScanPST는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office 12에 존재합니다.)

c. ScanPST가 검색되면, 해당 프로그램을 실행합니다.

d. 찾아보기를 통해서 해당 개인 폴더 파일(*.pst)를 검색하여 오류를 복구합니다.

3. 새로운 개인 폴더 파일(*.pst) 만들기

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 제어판을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [데이터 파일]을 선택합니다.

e. 데이터 파일 메뉴가 나타나면, [추가]를 선택하여 새로운 데이터 파일(*.pst)를 생성하고, [기본값으로 설정]을 선택합니다.

f. 설정을 종료하고, Outlook 프로그램을 실행하여 문제가 반복되는지 확인합니다.

(기본적으로 데이터 파일의 기본값이 변경된 경우 설정이 변경되는데 시간이 소요될 수 있습니다.) 4. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 프로그램(Fasoo.com, McAfee, Document-Safe, SoftCamp...)등이 설치되어 있다면, 제거합니다.

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [msconfig]를 입력합니다.

c. 시스템 구성 메뉴가 나타나면, [모든 Microsoft 서비스 숨기기]를 체크한 후 [모두 사용 안 함]을 선택합니다.

d. 시작 프로그램 탭에서 [모두 사용 안 함]을 선택합니다.

e. 시스템 설정이 완료되면, 시스템을 Reboot합니다.

(해당 방법으로 문제가 해결되면, a~e를 반복하여, 사용자가 사용하는 서비스, 프로그램을 몇개씩 추가하여 문제가 발생하는 프로그램을 확인하여 제거합니다.)

(일반적으로 앞서 알려드린 문서 보안 프로그램이 설치되어 있는 경우 문제가 발생하는 경우가 많습니다. 반드시 삭제 후 확인하시기 바랍니다.)

5. 프로필 재 설정

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 제어판을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 체크하고, [추가]버튼을 선택합니다.

f. 새로 사용할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 선택합니다.

g. 프로필 설정이 완료되면, 계정을 다시 설정하시기를 권장합니다. 

h. 문제가 해결되면, 개인 폴더 파일과 규칙을 다시 설정하고 기존의 손상된 프로필을 제거합니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.