outlook 2010 실행이 안됩니다. pst 파일 복사도 안돼요

Question

아웃룩 실행 버튼을 누르면

"기본 전자메일 폴더를 열수 없습니다.  C: *****(생략).pst 파일을 열 수 없습니다."

라고  메세지가 뜨면서 메일 실행이 안됩니다.

pc를 복원해야하나 싶어서 저장되어 있는 pst 파일을 외장하드에 옮기려고 하는데

"예기치못한 오류로 파일을 복사할 수 없습니다. ****(중략)

오류 0x80070021 : 다른 프로세스가 파일의 한 부분을 잠갔으므로, 프로세스가 해당 파일을 액세스할 수 없습니다."

아웃룩 실행도 안되고 파일 복사도 안돼서

컴퓨터를 복구하기도 망설여 집니다.  어떻게 해야되나요?? 참고로 윈도우8 사용중입니다.

Answer 1

안녕하십니까? MINYOUNGPARK 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 프로그램이 실행되지도 않고, PST를 열 수도 없는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 Outlook이 실행되지 않는 문제이의 경우 사용중인 PST가 손상되었거나, 기존에 기본 값으로 사용하던 PST 파일을 임의로 제거한 것이 아닌가? 의심스럽습니다.

[시작]-[제어판]-[메일]-[데이터 파일]에서 사용하지 않는 PST는 제거하여 연결 정보를 해제하시기 바랍니다. (실제 파일을 제거하는 것이 아니라, 연결 정보만 해제하는 것입니다.)

또한 PST의 파일의 복사가 되지 않는 문제의 경우 Outlook이 실행되고 있다면, PST 파일은 복사하실 수 없습니다. 만약 실행되고 있는 Outlook이 있다면, 종료하신 후 확인해 주시기 바랍니다.

또한 문제가 발생되는 폴더의 색상이 초록색으로 보여지거나, BitLocker를 적용하신 것이라면 해당 기능을 해제하시기 바랍니다. 실제 해당 폴더에 파일을 하나 복사하고 다른 폴더로 복사해 보셔서 폴더의 권한 문제인지? PST 파일만의 문제인지?도 확인해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.