마이크로소프트 아웃룩 관련(자동 로그아웃 문제)

Question

네이버 메일 계정으로 아웃룩을 사용하고 있습니다.

메일을 켠 상태로 컴퓨터 사용을 안하면 자동으로 로그아웃되면서 아래 메세지가 뜹니다.

"IMAP 서버에서 연결을 끊었습니다. 연결을 너무 오랬동안 유휴상태로 두었을 때 발생할 수 있습니다."

메일을 계속 킨 상태로 일을 해야하는데 너무 자주 로그아웃 되어 불편합니다.

로그아웃 안되도록 조치 방법을 알려주세요.

아웃룩 (계정)설정을 잘못해서 그런 것인지?

아니면 네이버 메일 상에 문제가 있는 것인지?

예전 회사에서는 그런 일이 전혀 없었거든요?

Answer 1

안녕하세요? 근국박 님

고객님께서 제공해주신 화면을 확인한 결과, 해당 문제 현상은 Microsoft Office Outlook에서 발생한 것으로 보여집니다. 고객님께 발생한 문제에 대해 저희가 직접 도움을 드릴 수 있다면 좋겠지만, 안타깝게도 저희는 Outlook.com 웹 메일 서비스에 대한 지원을 드리는 포럼이기 때문에 Microsoft Office Outlook에서 발생한 문제에 대해 안내해 드리기가 어렵습니다.

따라서 번거로우실 수 있겠지만, 고객님께서 현재 겪고 계신 문제에 대해서는 **Microsoft Community의 Office 포럼**을 통해 문의해주시기 바랍니다. Office 포럼에 문제에 대해 알려주시면, 담당자가 문의 내용을 확인한 후 고객님께 도움을 드릴 것입니다.

담당 팀을 통해 고객님의 문제가 해결될 수 있기를 바랍니다.

또, 이후 Outlook.com 웹 메일 서비스 이용 중 문제가 발생했을 때에는 저희 Outlook.com 포럼으로 문의해주세요. 언제나 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram

Answer 2

안녕하세요? 근국박 님

 

저희는 Outlook에 타 메일 주소를 IMAP 방식으로 연결했을 때 일정 시간이 지나면 연결이 끊어지는 문제가 발생한다는 고객님의 문의 내용을 확인하였습니다.

 

문의해주신 문제에 바로 안내해 드릴 수 있다면 좋겠지만, 고객님께 정확한 안내를 드리기 위해서는 문제가 발생한 서비스(혹은 프로그램)의 명칭이 정확하게 확인 되어야 합니다. 따라서 저희가 고객님께 정확한 안내를 드릴 수 있도록 문의해주신 문제가 발생한 서비스(혹은 프로그램)의 명칭과 함께 문제가 발생한 화면을 캡처한 이미지 파일을 제공해주시면 감사하겠습니다.

 

요청 드리는 정보를 제공해주시면 고객님께 빠른 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

Yi Boram

화면 캡쳐 이미지를 유첨하여 드립니다.

조속한 문제해결을 부탁드리겠습니다.

Answer 3

안녕하세요? 근국박 님

저희는 Outlook에 타 메일 주소를 IMAP 방식으로 연결했을 때 일정 시간이 지나면 연결이 끊어지는 문제가 발생한다는 고객님의 문의 내용을 확인하였습니다.

문의해주신 문제에 바로 안내해 드릴 수 있다면 좋겠지만, 고객님께 정확한 안내를 드리기 위해서는 문제가 발생한 서비스(혹은 프로그램)의 명칭이 정확하게 확인 되어야 합니다. 따라서 저희가 고객님께 정확한 안내를 드릴 수 있도록 문의해주신 문제가 발생한 서비스(혹은 프로그램)의 명칭과 함께 문제가 발생한 화면을 캡처한 이미지 파일을 제공해주시면 감사하겠습니다.

요청 드리는 정보를 제공해주시면 고객님께 빠른 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram