첨부된 html을 zip으로 다운로드 받아도 압축이 풀리지 않아서 사용할 수 없습니다.

Question

첨부파일 중에 html 파일은 보안 때문에 직접 다운로드가 안되고 zip으로 다운로드 해야만 한다고 봤는데요, zip으로 다운로드 받은 파일의 압축을 해제 할 수 없습니다.

압축 풀기를 시도하면

‘압축 풀기를 완료할 수 없습니다.

압축(ZIP) 폴더 'C:\경로\Outlook.zip'이(가) 올바르지 않습니다..’

라고 나오면서 압축 해제가 실행되지 않습니다. zip파일을 더블 클릭 해서 실행해 보면 파일 안에 아무것도 없는 것처럼 보입니다.

첨부파일이 block 되었습니다

비슷한 증상인 것 같아서 위에 글에 제시된 방법들을 모두 시도해 봤는데 똑같네요.

저는 Windows 7에서 IE9를 사용합니다. Windows update로 IE 10에서 시도해 봐도 동일합니다.

다른 메일에서는 정상적으로 실행되는 거 봐서는 파일 문제는 아닌 것 같은데 outlook.com 에서만 유독 안되네요. Hotmail에서는 어땠는지 알 수도 없고요.

어떻게 하면 이 첨부파일을 확인할 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요? Naomei 님.

문제를 조사할 수 있도록 기다려 주셔서 감사합니다. 조사 결과가 확인되어 다음과 같은 안내를 드립니다.

Outlook.com 환경에서는 수신한 메일 확인 및 첨부 파일 다운로드가 가능하도록 설계되었으므로 이러한 문제는 Windows profile에 문제가 있어 발생하는 문제일 수 있다고 합니다. 아래 과정으로 SCANDISK, CHKDSK 검사를 시도하고 새로운 관리자 계정을 생성하고 로그인하여 첨부 파일 다운로드를 시도해 주세요.

• SCANDISK 검사

1. 내 컴퓨터를 클릭합니다.
2. **로컬 디스크(C:)**를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하신 후 속성을 클릭합니다.
3. 로컬 디스크(C:) 속성 팝업창이 표시되면 도구를 클릭합니다.
4. 드라이브 최적화 및 조각 모음 아래 최적화를 클릭하고 컴퓨터의 드라이브를 최적화해 주세요.

• CHKDSK 검사

1. 시작 – 모든 프로그램 – 보조 프로그램 – 명령 프롬프트 의 오른쪽 마우스 클릭 하여 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

(사용자 계정 컨트롤 창이 뜨면 “예” 클릭 합니다)

2. 명령 프롬프트 창이 뜨면 chkdsk /r 입력 후 Enter를 누릅니다.
3. 시스템이 다시 시작할 때 이 볼륨을 검사 하시겠습니까? 메시지가 뜨면 y 입력 후 Enter를 누릅니다.
4. 모든 응용 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

참고: 다시 시작 프로세스 동안 Windows 오류 및 디스크를 확인 합니다. (주의: 이 작업은 한 시간 이상이 소요될 수 있습니다.)

SCANDISK, CHKDSK 검사를 완료하신 후, Windows 새로운 관리자 계정을 생성하고 새로운 관리자 계정으로 로그인하여 첨부 파일을 다운로드 해 주세요. 새로운 관리자 계정은 제어판 – 사용자 계정에서 생성할 수 있습니다.

안내해 드린 과정을 완료하신 후 문제가 해결되어 첨부 파일 다운로드가 가능하기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 응답을 클릭하고 회신해서 문의해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

안녕하세요? Naomei 님,

‘ZIP으로 다운로드’를 통해서 html 파일을 다운로드 받아도 파일을 정상적으로 열람할 수 없어 많이 불편하셨겠어요. 문제가 발생한 경로에 대해 상세히 알려 주시고, 시도해 보신 해결 방법 또한 자세히 알려 주셔서 빠른 문제 현상 파악에 도움이 되었습니다.

이 문제는 담당 팀의 조사가 필요할 것으로 보이며, 제공해 주신 정보를 토대로 담당 팀에게 문제의 원인과 해결 방법을 확인해줄 것을 요청했습니다. 조사에는 다소 시간이 소요될 수 있으며, 담당 팀으로부터 추가적인 정보 요청이 있을 수 있으므로 미리 양해를 부탁 드립니다. 조사 결과가 확인되면 이 게시물에 회신을 통해 다시 알려드리겠습니다. 조금만 기다려 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 3

저도 KT에서 온 청구서 메일을 열려고 하면 빈 파일로만 열려서 위에 알려 주신 방법을 시도해 보았습니다만, 알려 주신 방법대로 시도해 보아도 해결이 되지 않습니다. 다른 문제 해결 방법을 알려 주시면 감사하겠습니다.

Answer 4

안녕하세요? I'm User 님.

청구서 메일을 열려고 할 때 빈 파일로 열리는 문제가 발생한다는 고객님의 문의 내용을 확인했습니다.

청구서가 포함된 첨부 파일을 확인할 수 없어 많이 불편하시겠습니다. 해당 문제가 발생했을 때 SCANDISK, CHKDSK 검사, 새로운 관리자 계정을 생성하고 로그인하여 첨부 파일 다운로드 시도하는 방법 외 다른 솔루션도 제공되고 있습니다. 아래 과정은 아직 시도하지 않은 것으로 판단되어 안내를 드리오니 확인해 주시기 바랍니다.

Outlook.com 환경에서는 보안상의 이유로 HTML 형식의 첨부 파일을 차단하고 있습니다. 이러한 형식의 첨부 파일을 즉시 열람할 수 없습니다만 첨부파일은 다운로드 또는 Zip으로 다운로드를 클릭한 후 확인할 수 있습니다. 아래 과정으로 확인해 주세요.

1. Outlook.com에 로그인 합니다.

2. 첨부파일이 있는 메일을 클릭합니다.

3. 첨부파일의 아래에 다운로드를 클릭합니다.

4. 열기를 클릭하시거나 다른 이름으로 저장을 클릭하여 첨부파일의 내용을 확인합니다.

또는

5. 첨부파일의 아래에 Zip으로 다운로드를 클릭합니다.

6. 열기를 클릭하시거나 다른 이름으로 저장을 클릭하여 첨부파일의 내용을 확인합니다.

그리고, Outlook.com을 최대로 활용하려면 웹 브라우저를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 최신 브라우저를 사용하지 않을 경우 Outlook.com의 일부 기능이 작동하지 않거나 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. **Outlook.com으로전환했지만, 예상한것과는다르게보입니다.**를****클릭하고 게시물의 답변 및 아래의 도움말도 참고해 주세요.

▶내 Hotmail계정이 Outlook.com으로업그레이드되었습니다.

▶Outlook.com도움말

▶유용한 Outlook팁

최신 상태의 브라우저를 유지하고 있으며 Zip으로 다운로드를 시도해도 문제가 지속된다면 아래 과정도 추가적으로 완료해 주세요.

▶ Internet Explorer 브라우저 설정 변경

1. Internet Explorer 브라우저를 실행합니다.

도구 -인터넷 옵션 – 보안 - 사용자 지정 수준을 클릭합니다.

3. ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 아래에서, 스크립팅하기 안전하지 않은 것으로 표시된 ActiveX컨트롤 초기화 및 스크립팅 항목의 상태를, 확인으로 변경합니다.
4. Internet Explorer를 닫은 다음, 다시 실행합니다.

▶ Silverlight 제거 및 최신 버전으로 재설치

문제가 지속되는 경우, 다음 방법으로 Silverlight를 제거합니다.

1. 시작 – 제어판 – 프로그램 제거를 클릭합니다.

2. Microsoft Silverlight를 찾아 제거를 클릭합니다.

3. **여기**를 클릭하여, 최신 버전의 Silverlight를 설치합니다.

▶ Silverlight 활성화

문제가 지속되는 경우, Silverlight가 활성화 되어 있는지 확인합니다.

1. Internet Explorer를 실행합니다.

도구 – 추가 기능 관리를 클릭합니다.

3. 도구 모음 및 확장 프로그램의 목록에서 Microsoft Silverlight를 찾습니다.

4. Microsoft Silverlight가 사용 안 함으로 되어 있다면, 사용함으로 변경합니다.

문제가 지속되는 경우, Silverlight를 사용 안 함으로 설정한 다음, 문제가 지속되는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

모든 과정을 완료하신 후 문제가 해결되었기를 바랍니다. 만약 문제가 지속되는 경우 응답을 클릭하고 회신해서 알려 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.