해당 Microsoft 계정이 없습니다. 다른 메일 주소를 입력하거나 새 계정을 만드세요. : 없는 계정이라고 표시되며 이전에 사용한 계정에 로그인이 되지 않습니다.

Question

예전에 사용하던 이메일을 확인하려고 로그인 하다보니 

해당 Microsoft 계정이 없습니다. 다른 메일 주소를 입력하거나 새 계정을 만드세요.

라는 메세지가 뜨네요.

복구 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? RyanKimWH님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 계정이 존재하지 않는다고 표시되며 Outlook.com에 로그인 할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다. “해당 Microsoft 계정이 없습니다..” 메시지는 입력하신 계정이 시스템상에 존재하지 않을 때 표시됩니다. 일반적으로 이 메시지가 표시될 경우 검토해 보셔야 할 사항을 아래와 같이 안내해 드리오니 확인해 보시기 바랍니다.

■ 입력하신 계정이 정확하지 않을 수 있습니다.

입력하신 계정에 잘못된 부분이 없는지 확인해 보세요. 또한, Microsoft 계정은 계정을 생성할 때 @outlook.com, @outlook.kr, @hotmail.com 등 다양한 도메인이 제공됩니다.  계정의 도메인 부분을 잘못 입력하신 것은 아닌지 한 번 더 확인해 보시기 바랍니다.

■ 계정에 오랫동안 로그인하지 않으셨다면 비활성화되어 삭제되었을 수 있습니다.

Microsoft 계정은 1년 이상 로그인하지 않을 경우 삭제됩니다. 고객님께서도 오랫동안 로그인하지 않으셨다면 비활성화되어 삭제되었을 가능성이 있으며, 이 경우 시스템에서도 계정 정보가 삭제되므로 복구할 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움 되었기를 바라며, 추후에 Microsoft 계정에 대해 궁금한 점이 있으시다면 “**Microsoft** **계정** **지원**”(←클릭)으로 문의하셔서 정확한 지원을 받으실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi