특정 계정에만 메일이 안보내집니다: 다른 메일 서비스에서 Outlook.com으로 메일을 발송하면 발송 실패 메시지가 수신됩니다.

Question

******@ssco.co.kr

위의 메일 계정으로 여지껏 잘 보냈는데 이틀전부터 메일이 계속 안보내지고  송신 실패 메세지만 계속 오네요

그러다가 뜬금없이 이틀전에 보낸 메일이 오늘 도착하기도 하구요~ 들쑥 날쑥합니다

위 계정 서버 회사에 물어보니 hotmail 상에서 위 메일 계정을 스팸으로 인식해서 그럴수도 있다고 하던데 어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요? 영기황 님,

다른 메일 서버에서 발송한 메일이 Outlook.com으로 수신되지 않는 문제로 문의해 주셨습니다. 정확한 문제 현상 파악을 위해, 다른 Microsoft 계정으로도 메일을 보내 보시고 수신되지 않는 문제가 동일하게 발생하는지 테스트 해 주세요. 테스트 결과에 따라 아래의 내용을 참고해 주시면 감사하겠습니다.

■다른 Microsoft 계정에서는 메일을 정상적으로 수신할 수 있다면

특정 Microsoft 계정에서만 문제가 발생한다면, Outlook.com의 제한이 아닌 계정의 설정에 의해 문제가 발생하는 것일 수 있습니다. Microsoft 계정의 소유자에게 아래의 도움말을 전달해 주시고, 메일을 수신할 수 없는 문제가 발생했을 때 시도해 볼 수 있는 일반적인 해결 방법을 진행해 보실 것을 권해 주시기 바랍니다.

☞**메일** **수신이** **안됩니다**

■다른 Microsoft 계정에서도 메일이 수신되지 않는 문제가 동일하게 발생한다면

해당 메일 서버에서 이용하는 도메인 및 IP가 Outlook.com의 정책에 의해 제한되었을 가능성이 있습니다. 이 문제를 해결하려면 메일 서비스의 관리자가 ”**왜** **정책으로** **인해 Hotmail** **에서** **메일이** **거부되었나요?**” 도움말과 **Postmaster**사이트에서 이 문제에 대한 자세한 안내 및 일반적인 해결 방법을 확인하고, 필요에 따라 “배달 문제 전송“ 페이지에서 담당 팀에게 문의를 제출해야 합니다. 고객님께서 메일 서비스의 관리자가 아니시라면, 문제 해결을 위해 관리자에게 이 내용을 전달해 주세요. 문의해 주신 Outlook.com 포럼에서는 구체적인 문제의 원인을 확인하거나 조치를 취할 수 있는 권한을 갖고 있지 않아 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.

안내 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바랍니다. Outlook.com 이용에 대해 궁금하신 점이 있으실 때에는 언제든지 다시 Microsoft Community에 방문해 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene