microsoft outlook 2003 사용시 이메일 발송이 되질 않습니다.

Question

microsoft outlook 2003 사용시 이메일 발송이 되질 않습니다.

동일한 계정을 쓰는 수신자에게는 메일발송에 문제가 없으나 다른 계정을 쓰는 수신자에게는 메일 발송이 안됩니다. 두개의 계정을 사용하고 있는데, 두개다 동일하게 메일 발송이 안되고요, 받는 메일에는 문제가 없습니다.  (오류내용: 553 5.7.1 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (chkuser))

Answer 1

안녕하십니까? bwsohn님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일 발송시 "오류 내용 : 553 5.7.1 Sorry, That domain ins't in my list of allowed rcpthosts(chkuser)에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 문제는 SMTP 인증이 되지 않아서 발생하는 문제입니다. 해당 문제는 고객님이 사용하시는 계정이 POP3계정이라면, POP3계정(Daum, naver, nate..)에 권한 여부를 문의를 해보셔야하고, Exchange Server를 이용하신다면, Server관리자에게 문의하여 Server에서 직접 메일을 보내 봅니다. 또한 간혹 수신자 측에서 백신과 같은 프로그램으로 인해 해당 메일을 스팸으로 처리하여 받지않는 경우도 있습니다. 특정 고객에게서만 해당 문제가 발생할 경우 수신자의 PC에대한 점검을 받아보시기 바랍니다.

1. 계정 서버에 문의

(먼저 사용자가 계정에서 발신 권한을 확인합니다. 일반적으로 POP3계정의 경우 Hotmail, Gamil.. 등 몇몇을 제외한 대부분의 메일에 대해서는 유료 사용자를 제외하고 SMTP 권한이 부여 되지 않습니다.)

(Exchange Server인 경우, 회사에서 특정 메일 서버를 제한해 놓는 경우가 있습니다. 서버 관리자에게 문의하여 서버에서 직접 메일을 보내봅니다.) 2. SMTP 인증 여부 확인 - POP3/IMAP계정의 경우

a. Outlook 프로그램을 실행합니다.

b. 도구 탭의 [전자 메일 계정]을 선택합니다.

c. 전자 메일 계정 설정 옵션이 나타나면, [기존의 전자 메일 계정 보기 또는 변경]을 선택합니다.

d. 문제가 발생하는 계정을 선택한 후 [변경] 버튼을 클릭합니다.

e. 계정 설정 메뉴가 나타나면, 보내는 메일 서버(SMTP)를 확인하고 [기타 설정] 버튼을 선택합니다.

f. 고급 탭의 보내는 메일 서버에 [암호화된 연결(SSL) 필요]를 체크하고 포트 번호를 확인합니다. - 해당 내용에 자세한 사항은 해당 POP3계정에 문의합니다.

g. 보내는 메일 서버 탭에서 [보내는 메일 서버(SMTP) 인증 필요]를 체크합니다.

h. 설정을 완료하고 문제가 반복되는지 확인합니다. 3. Outlook Connector의 손상 - POP3/IMAP계정의 경우

a. Microsoft Windows Installer CleanUp Utility를 이용하여 제거

(http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe)

b. 프로그램에 대한 설명이 나오면 [Next]버튼을 클릭합니다.

c. 프로그램의 라이센스에 대한 동의를 하고 [Next]를 클릭하여 설치를 완료 합니다.

d. 설치가 완료 되면 Windows Cleanup Utility를 실행 합니다.

e. 해당 설치 목록에 Outlook Connector 를 선택하여 제거 합니다.

f. Outlook connector 14.0 설치

(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=39db2b89-af2e-41f9-a175-f93e1377959f&DisplayLang=ko) 4. 레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 실행을 선택합니다.

c. 좌측 하단에 실행창에 [regedit]를 입력합니다.

d. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook)

e. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해 레지스트리를 백업합니다.

f. 백업이 완료 되면 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 톨해서 레지스트리를 제거합니다.

g. 레지스트리 편집기를 종료하고, Outlook을 실행하여 레지스트리를 초기화합니다. 5. 3-rd Party 프로그램  

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 실행을 선택합니다.

c. 좌측 하단에 실행창이 나타나면, [msconfig]를 입력합니다.

d. 시스템 구성 메뉴가 나타나면, 서비스 탭의 [모든 Microsoft 서비스 숨기기]를 체크한 후 [모두 사용 안 함] 버튼을 선택합니다.

e. 시작 프로그램 탭에서 [모두 사용 안 함] 버튼을 선택합니다.

f. 시스템 설정이 완료되면, 시스템을 Reboot합니다.

6. 프로필 손상

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 설정의 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 체크한 후 [추가] 버튼을 선택합니다.

f. 새로운 프로필의 이름을 입력하고 [확인]을 선택하면, 계정 설정 메뉴가 나타납니다. - 해당 계정을 제거하고 다시 설정하기를 권장합니다.

(계정 설정에 대한 자세한 문의는 해당 Server에서 확인을 합니다. 특히 POP서버와 SMTP서버의 설정이 다른 계정이 있습니다. 확인하신 후 설정하시기 바랍니다.)

[참고 자료]

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA001112833.aspx

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.