2010 아웃룩 회신메일 작성 도중 회신메일창 사라지는 현상

Question

익명

안녕하세요.

2010 아웃룩 사용자입니다.

받은 메일 담당자에게 회신 메일 작성 도중 회신메일창이 취소되는 현상입니다.

회신 메일 작성 시,

첨부된 그림파일과 같이 같은 문단의 한글과 영문을 혼합하여 작성을 하면 회신창이 사라짐.

회신창이 사라지면서 아웃룩도 실행이 다시 됨.

재설치를 해보았으나, 같은 증상입니다.

혹시 같은 경험을 해보신 분 또는 증상에 대하여 아시는 분이 계시다면 답변 부탁 드립니다.

마이크로소프트센터에서는 제품버그가 아니라고 사용자 컴퓨터 내 사용하고 있는 특정프로그램으로 인한 문제라고 답변합니다.

현재 사용하고 있는 백신프로그램은 알약 기업용(정식라이센스버젼)으로 사용하고 있습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? 적룡대천사 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일 작성 창이 사라지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 답변이 늦어진점 대단히 죄송합니다. 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 이미 알고 계신 내용처럼 타사 프로그램과 충돌 이슈로 발생되는 경우가 대부분입니다. 아래 방법을 통해서 문제를 발생 시키는 타사 프로그램이 어떤 것인지? 확인해 보시기 바랍니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

간혹 PST 자체가 손상된 경우에도 문제가 발생되는 사례가 있으니 아래 내용도 점검해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.