사라진 메일 주소록 복원방법

Question

1. Outlook 메일 계정에서, 무엇을 잘못 삭제했는지 값자기 모든 메일 주소록 이 없어졌고 메일 작성시 "자동완성 "이 되질 않습니다.

e mail 주소록을 복원할려면 어떻게 해야하는지요? 또한 메일주소 작성시 몇글자만 적으면 거기에 해당하는 이름들이 나타났었는데, 다시 자동으로 완성 주소가 나타나게 할수 있는 방법은 없는지요?

주소록이 완전히 없어진것 같진않아요. 메일이 들어오고 메일을 보낼때 , 주소록이 완전히 없어졌다면 새로 등록하라고 나올텐데, 메일주소를 새로 등록하라고 하진 않아요.

2. 컴을 틀었을때 outlook 에 자동으로 로그인이 됬었는데, 그 기능이 없어져서 매번 e mail 주소를 적고 비번을 넣어야 하는 불편함이 있습니다.

    자동 로그인 이 될수 있는 방법을 알려주세요.

답변 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? ChanyPARK 님

Outlook.com 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 고객님께서는 주소록을 복원하는 방법과 Outlook에 자동으로 로그인 할 수 있는 방법에 대해 문의해 주셨습니다. 문의해 주신 기능에 대해 아래와 같이 안내해 드리오니 다음 내용을 확인해 주세요.

#. Outlook.com의 연락처를 복원하는 방법

주소록에 저장되어 있던 연락처를 실수로 삭제한 경우, 연락처를 삭제한 지 30일이 지나지 않았다면 [삭제된 연락처 복원] 기능을 이용하여 연락처를 복원할 수 있습니다. 아래 과정을 진행하셔서 복원 가능한 연락처가 있는지 확인하고 연락처를 복원하시기 바랍니다.

1. 피플 사이트에 접속합니다.
2. Microsoft 계정과 암호를 입력한 후 로그인 합니다.
3. 상단 메뉴에서 [관리]를 클릭합니다.
4. [삭제된 연락처 복원]을 클릭합니다.
5. 복원 가능한 연락처가 표시되면 아래에 있는 [복원]을 클릭합니다.

연락처가 복원되면 고객님께서 말씀해 주신 것처럼 메일을 작성할 때 메일을 전송할 메일 주소의 일부를 입력하면 해당 메일 주소가 자동 완성되어 표시될 것입니다.

#. Outlook.com의 로그인 유지 기능을 활성화 하는 방법

Outlook.com은 웹 브라우저를 통해 서비스에 접속했을 때 매번 Microsoft 계정과 암호를 입력하지 않아도 로그인을 유지할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 이 기능은 **Outlook.com**에 접속하여 암호 입력 란 아래에 있는 [로그인 유지]에 체크한 후 로그인 하는 간단한 과정을 진행하는 것만으로도 활성화할 수 있습니다.

하지만, 만약 [로그인 유지]에 체크한 후 서비스에 접속했음에도 로그인이 유지되지 않는다면 웹 브라우저의 자동 완성 설정을 활성화 해야 합니다. 아래에 안내해 드린 과정을 진행하여 자동 완성 설정을 활성화 하시기 바랍니다.

1. 새로운 Internet Explorer 브라우저를 실행합니다.
2. 상단 메뉴에서 [도구] > [인터넷 옵션]을 차례로 클릭합니다.
3. [내용] 탭을 클릭합니다.
4. [자동 완성] 항목 아래에 있는 [설정]을 클릭합니다.
5. [양식], [양식에 사용할 사용자 이름과 암호], [암호 저장 여부 확인] 항목에 체크합니다.
6. [확인]을 클릭합니다.

추가로, 고객님께서는 메일을 주고 받을 때 해당 메일 주소를 등록해야 한다는 메시지가 표시되지 않는다고 말씀해주셨습니다. 하지만 Outlook.com은 연락처 등록 여부와 관계 없이 메일을 전송하거나 수신할 때 해당 메일 주소를 연락처로 등록해야 한다는 메시지가 표시되지 않으므로 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 될 수 있기를 바라며, 이후에 Outlook.com의 기능에 대해 궁금하신 점이 있다면 언제든지 저희 Outlook.com 포럼에 문의해 주세요. 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram

Answer 2

안녕하세요? ChanyPARK 님

비공개 메시지를 통해 요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 제공해 주신 정보를 바탕으로 하여 공유 링크를 통해 문서에 접속할 수 없는 문제에 대해 아래와 같이 안내해 드리오니 다음 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

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#. Hotmail이 Outlook.com으로 업그레이드 되었습니다.

고객님께서 말씀해 주신 Hotmail은 최근에 Outlook.com으로 업그레이드 되었습니다. 서비스가 업그레이드 되면서 많은 기능이 추가되거나 변화하였습니다. 따라서 Outlook.com 업그레이드에 대한 추가적인 내용을 ‘Outlook.com에대한팁’에서 확인하신 후 좀 더 편리하게 업그레이드된 서비스를 이용해 보세요.

#. Outlook.com과 SkyDrive의 연락처는 People 사이트에서 통합 관리할 수 있습니다.

Outlook.com과 SkyDrive는 동일한 연락처 정보를 공유합니다. 해당 서비스에서 이용하는 연락처는 **People사이트**를 통해서 통합적으로 관리할 수 있으며, SkyDrive의 연락처를 개별적으로 관리할 수 있는 기능은 제공되지 않으므로 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

#. Google연락처를 동기화 할 수 있습니다.

고객님께서 Google 계정을 사용하시며, 연락처를 입력해 두셨다면 간단한 과정을 통해 Google 계정의 연락처를 Outlook.com에 동기화 할 수 있습니다. Google 계정의 연락처를 Outlook.com에 동기화 하는 방법은 ‘Outlook.com에모든메일계정추가’에서 확인하실 수 있습니다.

단, Google에 입력해 둔 연락처를 추가, 수정, 삭제하기 위한 작업은 Google 사이트에서 진행하셔야 합니다.

#. ‘삭제된 연락처를 복구했지만,연락처의 일부만 복구할 수 있었습니다.’

고객님께서는 ‘삭제된 연락처 복원을 진행했지만 약 20여 개의 연락처만 복구되었다.’고 말씀해 주셨습니다. 이때, [삭제된 연락처 복원]을 통해 복구된 20여 개의 연락처가 복구할 수 있는 데이터의 전부이며, 안타깝지만 [삭제된 연락처 복원]을 통해 일부 연락처를 복구할 수 없었던 연락처를 추가로 복구할 수 있는 기능은 제공되지 않습니다.

또한, 삭제된 지 30일이 지난 연락처는 시스템에 남아 있지 않기 때문에 [삭제된 연락처 복원]기능을 이용하여 복구할 수 없으므로 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

#. ‘Outlook.com에서 연락처에 등록한 메일 주소를[수신할 메일 주소] 입력 란에 입력할 때 자동으로 완성되지 않습니다.’

고객님께서 연락처에 실제로 해당 메일 주소를 등록하셨다면, Outlook.com과 SkyDrive에서 해당 메일 주소를 입력할 때 모두 자동 완성 목록에 표시 되어야 합니다. 하지만 고객님께서는 ‘연락처에 등록한 메일 주소를 SkyDrive의[공유 받을 메일 주소] 입력 란에 입력할 때에는 해당 메일 주소가 자동으로 완성되지만, Outlook.com에서 [수신할 메일 주소]입력 란에 입력할 때에는 자동으로 완성되지 않는다.’고 말씀해 주셨습니다.

하지만 유감스럽게도, 저희는 고객님께서 알려주신 내용만으로 문제가 발생하는 원인을 파악할 수 없었습니다. 따라서 저희가 고객님께 발생한 문제를 확인할 수 있도록 아래와 같이 요청 드리는 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

1. Outlook.com에서 메일 작성 시 [메일을 수신할 메일 주소]의 일부를 입력했을 때 표시되는 화면을 캡처한 이미지 파일을 제공해 주시기 바랍니다.
2. SkyDrive에서 파일 공유 시 [파일을 공유 받을 메일 주소]의 일부를 입력했을 때 표시되는 화면을 캡처한 이미지 파일을 제공해 주시기 바랍니다.
3. People 사이트에 접속하여 Outlook.com과 SkyDrive에 입력했던 메일 주소가 연락처로 등록되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
4. 고객님께서는 ‘현재 window 7을 사용하고 있습니다. 8로 변동하여 사용해 봤으나 메일 복원이 되질 않습니다.’ 라고 말씀해 주셨습니다. 이때, 말씀해 주신 [메일 복원]은 [삭제된 연락처 복원]을 뜻합니까?

위에 요청 드리는 정보를 제공해 주시면 고객님께 발생한 문제의 원인을 파악하고 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram

Answer 3

안녕하세요? ChanyPARK 님

고객님께서는 앞서 안내해 드린 과정을 진행하셨음에도 연락처를 복구할 수 없는 문제에 대해 재 문의해 주셨습니다. 안내해 드린 내용으로 문제를 해결할 수 없었던 것 같아 유감스럽습니다.

겪고 계신 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 바로 안내해 드릴 수 있다면 좋겠지만, 안타깝게도 저희가 문제의 원인을 파악하기 위해서는 문제에 대한 추가적인 정보가 필요할 것으로 생각됩니다. 따라서 번거로우실 수 있겠지만, 아래에 내용을 참고하셔서 요청 드리는 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

1. 문제가 발생한 시점은 언제입니까?
2. 고객님께서는 SkyDrive에서 E-mail 주소의 초성만 입력해도 전체 메일 주소가 표시된다고 말씀해 주셨습니다. E-mail 주소를 입력할 수 있는 화면을 캡처하신 후 이미지 파일을 제공해 주시기 바랍니다.
3. [비공개 메시지]를 통해 문제가 발생한 Microsoft 계정을 제공해 주시기 바랍니다.

• 비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며, 게시물 상단의 “이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오*.*”라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

요청 드리는 정보를 제공해 주시면 최대한 빠르게 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram

Answer 4

SKY DRIVE 에서는 E MAIL 주소 초성만 쳐도 주소가 나타나는 것으로 봐서는 사라진 주소록이 완전히 없어진 것이 아니고 어디에 감추어진 상태인것 같습니다. 주소록 복원 방법을 알려주세요.. 피플 에서 지시한 대로 다 해 봤는데도 복원이 되질 안습니다.