규칙만들기 고급옵션 사용방법

Question

안녕하세요

nate 와 hanafos 메일을 아웃룩통해 수발신하고 있습니다.   언제부턴가  일부메일이 2번 들어오고 있어요.  규칙만들기 고급옵션에서 hafafos 메일을 삭제해도 중복메일이 삭제가 안됩니다.  ( 고급옵션 - 보낸사람이 .... 경우 클릭 - 지정한계정을 통해 ....  (hanafos 지정).....  삭제.... 이런경로로 했습니다).   지정메일을 "완전삭제"로 선택시 혹시 기존메일까지 삭제될까봐 그것도 못하고  어떻게하면  중복메일을 삭제할수 있는지 알고 싶습니다.        

제가 메일로 답변을 주셔도 잘 못알아들어요.... 혹시 통화가 가능하다면 통화하고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요 Tosukhee님

Outlook 사용 시 일부 메일이 중복해서 수신되는 문의를 주셨습니다.

저희 Microsoft Community는 엔지니어가 중재 및 가이드를 제공하고 해결책을 제시 드리고 있지만

고객 지원 페이지가 아닌 유저들이 정보를 공유하고 교환 및 토론하는 목적의 포럼입니다.

이 점 양해를 부탁 드립니다.

일부의 메일만 중복되어서 수신이 되는 경우라면, 사용하시는 NATE와 HANAFOS계정에 집접 접속을 하여 정말로 해당 메일들이 메일 서버에서 2번씩 수신이 되고 있는 것인지 우선 확인을 해보시길 바랍니다.

사이트에서는 수신에 문제가 없지만 아웃룩에서만 중복해서 메일이 수신되는 경우라면 규칙 설정을 확인하셔서 원하는 규칙 이후에 더 이상 규칙 수행 금지, 항목이 설정이 되어 있는지 확인을 해보실 수 있습니다.

중복 메일 삭제는 사용하시는 제품이 Office 2010 이상일 경우 "폴더 정리" 기능을 통해서 중복 메일을 제거하실 수 있습니다.

예를 들어서 "받은 편지함"에서 중복 메일을 제거하고자 하신다면, 받은 편지함에서 마우스 우측 버튼을 클릭하여 "폴더 정리"를 클릭해 주시기 바랍니다. (만약 중복 메일이 일부 제거되지 않는다면, 메일 정보/소스가 완전히 일치하지 않는다는 뜻입니다.)

* 참고 : http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA101867736.aspx

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.