일정에 없는 생일 알림메일이 계속 오는데, 알림해지가 안됩니다.

Question

일정에 없는 생일알림 메일이 계속 옵니다.

알림으로 받은 메일에서 "알림받기중지"를 클릭할려고 해도 아래와 같이 캘린더가 없다고 나옵니다.

캘린더 오류

요청한 캘린더가 없습니다. 올바른 계정으로 로그인했는지, 캘린더를 삭제하지 않았는지 확인하세요

현재 제 계정에는 새로만든 캘린더만 하나 있고(기록된 일정도 없음), 다른 캘린더나 연락처등이 없고, 캘린더 설정에서 알림기능도 해지되어 있습니다.

아무래도 기존에 구글과 연동해 두었던 캘린더와 소셜네트워크등과의 연동했던 내용인듯 한데...해당 캘린더들을 모두 삭제했음에도 생일알림이 계속오는데 조치를 어떻게 해야 하는지요?

답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? SangikShin님.

문제를 조사하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다. 조사 결과가 확인되어 다음과 같은 안내를 드립니다.

우선, 해당 게시물이 기술 전문가 팀에 전달되어 있는 상태에서는 고객님의 회신을 확인할 수 없습니다. 회신하여 진행 상태를 문의해 주셨습니다만 답변 드리지 못했던 점 양해해 주시기 바랍니다.

문제 해결을 위해서 아래 과정을 완료해 주세요.

1. 보안 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정한 후 알림 받기 중지를 시도해 주세요.
2. 위 과정으로 문제가 해결되지 않는다면, Internet Explorer 환경이 아닌 다른 웹 브라우저(크롬 등)에서 알림 받기 중지를 시도해 주세요.
3. 위 과정으로 문제가 해결되지 않는다면, 다른 기기 혹은 장치에 계정이 연결되어 있는 경우 모든 연결을 제거하고 알림 받기 중지를 시도해 주세요.

계정을 다시 추가하고 동일한 문제가 지속되는지 확인해 주세요. 위 과정을 통해서 문제가 해결될 수 있기를 바랍니다.

만약 이후에도 지속된다면 회신으로 알려 주세요. 재 조사를 진행하도록 하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

안녕하세요? SangikShin님

일정에 없는 생일 알림이 계속 수신된다는 고객님의 문의 내용을 확인했습니다. 이 문제를 좀 더 구체적으로 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. 생일 알림이 수신된 화면을 전체 화면으로 캡쳐하고 이미지 파일로 저장하신 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요. 캡쳐한 화면은 편집없이 제공해 주실 것을 부탁 드립니다.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

2. 알림 받기 중지를 시도한 화려고 접속된 화면과, 클릭하고 오류 메시지가 표시된 화면도 각각 전체 화면으로 캡쳐하고 이미지 파일로 저장하신 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.
3. 알림 기능 해지되어 있는 상태의 화면도 전체 화면으로 캡쳐하고 이미지 파일로 저장하신 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.
4. 고객님께서 말씀하신 것과 같이 다른 서비스와 연결되어 있어 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 연결을 해지한 상태에서도 동일한 문제가 발생하는지 테스트 후 결과를 알려 주세요.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 3

안녕하세요? SangikShin 님.

요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

제공해 주신 화면을 통해서 알림 받기 중지를 시도할 때 오류가 발생하는 문제를 확인할 수 있었습니다. 이 문제를 기술 전문가에게 전달하여 조사를 요청할 것입니다.

결과가 확인되기까지 일정 시간이 소요될 수 있으므로 이점 미리 양해해 주실 것을 부탁 드리며 결과가 확인되면 본 게시물을 통해서 안내를 드리겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 4

안녕하세요? SangikShin 님.

문제를 조사할 수 있도록 기다려 주셔서 감사합니다. 추가적으로 필요한 정보가 있어서 다음과 같은 안내를 드립니다.

이 문제를 좀 더 면밀하게 조사하기 위해서는 몇 가지 정보가 더 필요한 것으로 확인되었습니다. 번거로움 드려 죄송합니다만 비공개 메시지 확인 후 회신해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 5

안녕하세요? SangikShin님.

요청 드린 다양한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

해당 내용을 기술 전문가에게 전달하여 면밀한 조사를 요청하겠습니다. 결과가 확인되면 이 게시물을 통해서 안내를 드리겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.