outlook.kr 계정 메일 미수신 문제: Outlook.com 계정으로 연결한 Office Outlook으로 메일 수신이 정상적으로 진행되지 않습니다.

Question

outlook.kr 메일계정을 사용하고 있습니다.

그런데, 가끔 상대방이 저의 outlook.kr계정으로 메일을 보내면 제가 수신을 못하는경우가 발생하고 있습니다.

아래와 같이 gmail.com으로  수신이 되었는데, 상대방이 outlook.kr 계정으로 보낸 경우 제가 받지 못한 경우가 종종 발생하고 있습니다. 그렇다고 정크메일로 간것도 아닙니다. (daum.net에서 보낸 경우가 특히 잘 받지 못하고 있습니다.)

어떻게 해야하는것인가요?

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Answer 1

안녕하세요, 솔루션찬 님.

문제 현상이 지속된다니 안타까운 마음입니다. 겪고 계신 문제 현상이 어떠한 원인으로 인해 발생하는지 정확하게 파악하기 어려웠습니다. 다만 웹 메일 Outlook.com에서도 메일이 정상적으로 수신되지 않을 경우 **Outlook.com** **으로다른사람이보낸메일을받지못함**을 클릭하시면 해당 문제에 대해 도움이 될 수 있는 Outlook.com 설정에 대한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

만약 특정 도메인이나 특정 단어가 포함된 메일을 고객님의 Outlook.com 계정으로 메일을 보냈을 때 메일을 전달할 수 없다는 반송 메일을 수신했다면 Outlook.com정책에 의해 메일이 거부되고 있는 것일 수 있습니다. 자세한 내용은 Outlook.com 사용자에게 메일 이 거부됨을 클릭하여 확인해보세요. 또한 해당 도메인의 메일 관리자가 직접 여기를 클릭하여 배달 전송 팀으로 문의 하실 수 있습니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

안녕하세요, 솔루션찬 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서 문의해주신 내용과 제공해주신 이미지를 확인해보니 Office Outlook에 Outlook.com 계정을 연결하여 사용하시는 것으로 보여집니다.

Outlook.com 계정을 연결한 Office Outlook으로 메일이 수신되지 않을 경우 **웹메일Outlook.com**으로 접속하여 웹 메일에서는 메일 수신이 정상적으로 진행되는지 확인해보세요.

만약 웹 메일 Outlook.com에서는 정상 수신되고 Office Outlook에서만 문제가 발생한다면, Office Outlook에 연결된 Outlook.com 계정을 끊고 다시 연결하여 이용해보세요. **Windows용 Outlook에서 Outlook.com 계정추가**을 클릭하시면 전자 메일 계정 제거 및 연결 방법을 확인하실 수 있습니다. 다만, Outlook.com 계정을 제거하기 전, 이미 보관되어있던 메일, 일정, 연락처는 **'내보내기'**를 통해 백업해놓으신 후 계정을 끊는 것을 권장해드립니다.

추가적으로 Office Outlook에 연결된 Outlook.com계정을 끊고 다시 연결하였으나 동일한 문제가 지속된다면 Microsoft 커뮤니티Office포럼에서 도움을 받아보실 수 있습니다. **여기**를 클릭하시면 Microsoft 커뮤니티 Office포럼으로 이동합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, **웹** **메일 Outlook.com**에서도 메일 수신에 문제가 발생한다면 **‘응답’**을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 3

안녕하세요, 솔루션찬 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서 문의해주신 내용과 제공해주신 이미지를 확인해보니 Office Outlook에 Outlook.com 계정을 연결하여 사용하시는 것으로 보여집니다.

Outlook.com 계정을 연결한 Office Outlook으로 메일이 수신되지 않을 경우 **웹메일Outlook.com**으로 접속하여 웹 메일에서는 메일 수신이 정상적으로 진행되는지 확인해보세요.

만약 웹 메일 Outlook.com에서는 정상 수신되고 Office Outlook에서만 문제가 발생한다면, Office Outlook에 연결된 Outlook.com 계정을 끊고 다시 연결하여 이용해보세요. **Windows용 Outlook에서 Outlook.com 계정추가**을 클릭하시면 전자 메일 계정 제거 및 연결 방법을 확인하실 수 있습니다. 다만, Outlook.com 계정을 제거하기 전, 이미 보관되어있던 메일, 일정, 연락처는 **'내보내기'**를 통해 백업해놓으신 후 계정을 끊는 것을 권장해드립니다.

추가적으로 Office Outlook에 연결된 Outlook.com계정을 끊고 다시 연결하였으나 동일한 문제가 지속된다면 Microsoft 커뮤니티Office포럼에서 도움을 받아보실 수 있습니다. **여기**를 클릭하시면 Microsoft 커뮤니티 Office포럼으로 이동합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, **웹** **메일 Outlook.com**에서도 메일 수신에 문제가 발생한다면 **‘응답’**을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

outlook.com의 웹메일을 확인하여도, 동일하게 상대방이 outlook.kr의 메일계정으로 보내 메일이 수신되지 않고 있습니다.

정크메일로 분류가 되었다면 확인을 하겠지만, 그렇지 못하고 있습니다. 

웹메일의 환경에서 설정을 변경해야 하는 사항이 있는것인가요?

아니면 서버차원에 수신을 막는 사항이 있는것인지요?