암호 입력 팝업창 지속적으로 발생 문제

Question

안녕하십니까. O365 2016사용에 관하여 문의 드립니다.

현재 사내에 Exchange 2016 구축하여 운용중이며

클라이언트는 O365 2016 및 일반 독립형 설치 office2013 pro 를 설치 하여 사용 중입니다.

2월달 말 부터 최근들어 outlook 잘 사용중이다가 암호입력 팝업창이 발생 되는 현상이 있습니다.

암호 입력 후 확인을 누르면 암호가 틀렸는지 다시 입력창이 뜨며 총 5회를 넘겨서 AD에서 계정이 잠기고 있습니다.

현재 테스트 해보니 O365 2016버전에서만 증상이 나오는 듯 합니다.

위 증상이 어떠한 상황에서 나오는지 여러 방면에서 조사해 봤는데 아래와 같습니다.

보낸편지함에서 검색창을 이용해 메일을 검색함. 다시 받은 편지함으로 돌아오면 100% 암호입력창이 발생되고 있습니다.

혹시 이런 이슈 사항이 발생 된 건이 있는지 문의 드립니다.

Answer 1

회신 감사합니다.

현재 Exchange Online이 포함된 O365(2016) Client 에서는 이슈가 확인되고 있지 않습니다.

따라서 Office 365 기술 지원이 아닌 Exchange Server의 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다.

저희가 서버 지원팀은 아니지만 경험으로 미루어봤을때 아래의 간단한 스텝은 확인되어야할것으로 보여집니다.

1. AD리조인->재부팅->Outlook 재 세팅 진행
2. Server의 인증 정보를 최근에 변경하신 것이 아닌지(기본적으로 3가지 인증이 있으며 기본인증, 협상인증, NTLM이 있습니다)

감사합니다.

Answer 2

안녕하십니까.

Office 365(2016)에서만 문제가 발생 중입니다.

금일 또 업데이트 하여 버진이 1702(빌드 7870.2031) 입니다.

증상현재도 계속 되고 있습니다.

Office365는 Exchange Online이 포함이 안된 O365 business 버전 입니다.

사내에 실물서버에 Exchange server2016을 설치하여 운영중입니다.

Exchange Server 2016 이런 증상때문에 전주에 CU4로 업데이트 하였는데 증상 똑같습니다,

CU5가 나온지 얼마 안되어 안전성 확보되면 설치 예정입니다.

감사합니다/

Answer 3

안녕하세요?

Office 365(2016)에서만 문제가 발생하는 것이 맞나요?

Office 최신 업데이트 적용 후에 동일한지요?

Office 365 구독을 Exchange Online 이 포함된 구독을 사용 중이신가요?

만약 그렇다면 Office 365 기술 지원팀으로 요청 주시기 바랍니다.

080-495-0880(내선번호2-1)

만약 Office 365 구독이 Exchange Online이 없는 구독을 사용 중이시면 서버제품에 대한 지원을 받아볼 필요가 있습니다.

감사합니다.