[FW]혹은[RE] 메일이 전달되지 않습니다. : Outlook.com에서 전달 또는 회신으로 메일을 발송하면 메일이 발송되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

사내에서 공용메일 계정을 만들어 해당 계정으로 수신되는 이메일을 각각의 이메일 계정으로 전달하여 전 사원이 전달받아 보는 형식으로

아웃룩 계정을 사용하고 있습니다.

그런데 이 공용메일 계정에서 보냈던 메일의 [FW], [RE] 등으로 이메일의 제목은 달라지지 않고 앞의 머리말만 바뀌는 경우에는

해당 메일이 전달되지 않은채로 남아있습니다.

혹시 이런 문제를 해결할 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요? MAFS최현주님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 Outlook.com에서 회신 또는 전달 메뉴를 이용하여 메일이 발송되지 않는 문제로 문의해 주셨습니다.

우선, Outlook.com에서 사용되는 Microsoft 계정은 계정의 보안을 위하여, 한 개의 계정을 한 사람이 사용하도록 권장하고 있음을 알려드립니다.

Outlook.com에서 [전달] 메뉴를 사용하여 메일을 발송할 때 제목 앞에 “FW:” 말머리가 추가되고, [회신]을 클릭했을 때 “RE:”말머리가 메일 제목 앞에 추가되는 것으로 확인됩니다.

현재로서는 이 문제가 발생한 원인에 대해 정확하게 파악할 수 없습니다만, Outlook.com 이용에 적합한 브라우저를 사용하지 않을 경우 Outlook.com 사용에 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서, 아래에 안내해 드리는 과정을 진행하여 Outlook.com 이용에 적합하도록 브라우저를 구성해 주세요.

☞ **Outlook.com** **에** **가장** **적합한** **브라우저**(←클릭)

☞**Internet Explorer** **를** **최적화** **하는** **방법**(←클릭)

위의 과정을 모두 진행했지만 문제가 지속될 경우, 저희가 고객님의 문제에 대해 좀 더 정확하게 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 “비공개 메시지”로 요청해 드리는 정보를 제공해 주세요. 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

혹시, Outlook.com이 아니라 Office Outlook에서 Microsoft 계정이 아닌 타사의 계정을 사용하다가 문제가 발생한 것이라면, Outlook.com 포럼에서는 정확한 지원이 어려우므로, 번거로우시더라도 “Office Outlook포럼”에 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi