아웃룩에서 메일 프린트 시 StackHash 오류

익명
2015-08-03T06:52:39+00:00

안녕하세요

 검색해 보았지만 동일 증상은 없는 것 같아 질문드립니다.

며칠전부터 아웃룩에서 메일을 프린트 하려고 하면 아웃룩이 중지 되는 증상이 있습니다.

파일에서 인쇄를 클릭하면 바로 발생합니다.

#환경

Windows 7 professional x86

MS office 2013

아웃룩 -> 파일 -> 인쇄 -> 아웃룩이 중지됨.

문제 서명:

문제 이벤트 이름:                    APPCRASH

응용 프로그램 이름:                 OUTLOOK.EXE

응용 프로그램 버전:                 15.0.4737.1000

응용 프로그램 타임스탬프:        55801cd0

오류 모듈 이름:                       StackHash_fd23

오류 모듈 버전:                       6.1.7601.18869

오류 모듈 타임스탬프:              55636303

예외 코드:                               c0000374

예외 오프셋:                            000c3c23

OS 버전:                                6.1.7601.2.1.0.256.48

로캘 ID:                                  1042

추가 정보 1:                            fd23

추가 정보 2:                            fd23ed0d7e88e4980fbf0d332fe56bf7

추가 정보 3:                            d9d9

추가 정보 4:                            d9d9fbda7714e2570bb213221d8c099b

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Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

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질문 작성자가 수락한 답변
익명
2015-08-04T01:12:57+00:00

안녕하십니까? dkqy 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 인쇄시 프로그램이 종료되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이라면, 아마도 사용중인 프린터 드라이버와 Outlook이 호환되지 않아서 발생되는 증상으로 보여집니다.

가상 프린터인 Microsoft XPS Document Writer로 이미지 인쇄(*.XPS)를 적용한 경우에 문제가 되지 않는다면, 프린터 호환성 문제로 보여지기 때문에 프린터 제조사에 문의하여 최신 또는 호환 가능한 드라이버를 제공 받아서 설치해 보시기 바랍니다.

  1. 프린터 드라이버 설정

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이버를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이버 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 해당 프로그램을 실행하여 정상적으로 인쇄되는지 확인하시기 바랍니다. 만약 해당 파일에서 정상적으로 보인다면, 해당 문제는 사용중인 프린터 드라이버와 Office 프로그램간의 호환성에 대한 문제입니다. 해당 프린터 제조사에 문의하여 최신 또는 호환 가능한 드라이버가 제공되는지 여부를 확인하고, 지원받으시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

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2 추가 답변

정렬 기준: 가장 유용함
  1. 익명
    2015-08-04T01:52:10+00:00

    문제가 해결되셨다니 다행입니다.

    좋은 하루 되시기 바랍니다.

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  2. 익명
    2015-08-04T01:44:07+00:00

    프린트 드라이버 지웠다 재설치하니깐 잘 됩니다~

    감사합니다!

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