아웃룩 메일 표시 오류 (모바일 앱, OWA에서는 메일이 정상적으로 보이나 아웃룩에서만 안보이는 경우)

Question

아웃룩을 사용하고 있는 상황인데

특정메일에서만 증상이 발생을 하고 있습니다.

메일의 본문 내용이 아예 표시가 안되는 증상으로  

모바일 앱 또는 OWA에서는 정상적으로 보이지만

아웃룩 상에선 아래와같은 메시지만 상단에 있고 아무런 내용도 표시가 안되고 있습니다.

어떤 설정을 바꾸어야하는지요??

<그림1>

Answer 1

안녕하십니까? llcYoonYang 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일이 보이지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용의 경우 사용중인 Outlook의 편집기인 Word에서 표현하지 못하는 소스 코드가 메일에 포함되어 있을 가능성이 높습니다. (HTML 소스 코드를 지원하는 웹 브라우저나 휴대 기기에서는 문제가 없고, 특정 메일에서만 발생된다는 것으로 볼때, 해당 문제일 가능성이 높습니다.)

정확한 내용은 문제가 발생되는 메일을 *.EML/MSG로 저장하여 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주시기 바랍니다. 파일의 소스 코드를 확인 후 읽어 들이지 못하는 소스 코드가 있는지 확인해 보겠습니다.

• Outlook 2007 uses only Word as the e-mail editor

http://support.microsoftcom/?id=933793

• Word 2007 HTML and CSS Rendering Capabilities in Outlook 2007 (Part 1 of 2)

http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa338201.aspx

• Word 2007 HTML and CSS Rendering Capabilities in Outlook 2007 (Part 2 of 2)

http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa338200.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

해당메일을 msg파일 형태로 저장하여  드랍박스에 올려놨습니다.

https://www.dropbox.com/s/t0nc3pcoz8umav5/%EB%8B%A4%EC%9D%B4%EC%95%84%EB%AA%AC%EB%93%9C%ED%94%8C%EB%9E%98%EA%B7%B8%202014%EB%85%84%2012%EC%9B%94%20%EC%B2%AD%EA%B5%AC%EC%84%9C.msg?dl=0

확인 부탁드립니다.

감사합니다

Answer 3

안타깝지만, 저희쪽 보안 문제로 인해서 타사 클라우드 서비스는 접속이 되지 않습니다.

불편하시더라도 OneDrive에 전체 공개로 다시 올려 주실 수 없나요?

감사합니다.

Answer 4

원드라이브로 다시 올렸습니다

https://onedrive.live.com/redir?resid=7B204E480476A421%21830

확인부탁드립니다

감사합니다

Answer 5

말씀해 주신 내용이 텍스트 없이 "그림"으로만 되어 있는 메일인가요?

Outlook에서 해당 메일을 더블 클릭하여 실행해 주신 후 [메시지]-[동작]-[브라우저에서 보기]를 선택해 보시기 바랍니다.

이러한 청구서 내용이라면, Internet Explorer 창과 같이 별도의 ActiveX나 HTML 소스 코드로 만들어졌을 가능성이 높습니다.

혹시 문제 증상에 대해서 해당 메일 발송 업체(다이아몬드 플래그)에서 설정이나 변경이 필요한 상황인지 문의해 보시기 바랍니다.

-> 이러한 이미지 메일이 아니라 텍스트로 만들어진 내용중에서 이러한 문제가 발생되는 경우가 있다면, 다시 한번 샘플 파일을 요청 드립니다.