아웃룩2016사용시 간헐적으로 글자가 깨집니다.

익명
2016-11-18T07:32:07+00:00

질문1. 글자 깨짐

<사용환경>

* 델컴퓨터 정품

cpu : i7-6700

ram : 16G

운영체제 :  win7 64bit pro   

메일 계정 : gmail.com [팀메일: 메일 계정을 여러사람이 공용으로 사용함]

아웃룩 : pop3 모드 


&lt;문제의 영상 캡쳐&gt;

받는사람의 글자가 깨집니다.  

[![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/61fece77-2f81-40d2-9004-210d3dd0cc49?platform=QnA)](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/61fece77-2f81-40d2-9004-210d3dd0cc49?platform=QnA)

팀 메일이라서 저만 pop3로 보고, 다른 직원들은 imap으로 메일을 확인합니다.

이상한점은 imap 으로 보면 글자들이 정상적으로 보입니다.

pop3만 글자가 간헐적으로 깨집니다.

질문2. 아웃룩 2016 [imap 모드] 로 보낸 메일을  아웃룩2016[pop3 모드]에서 확인할 수 있는 방법이 있을까요?

            저는 pop3를 사용합니다.

            다른 직원은 imap을 사용합니다.

            다른 직원[imap]이 보낸 메일은 제 아웃룩[pop3]에서 확인이 안됩니다.

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

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  1. 익명
    2016-11-29T06:04:50+00:00

    POP3 메일 같은 경우, 간헐적으로 깨져서 보이는 원인 중의 하나는 서버 연결이 정상적으로 되지 않아서 글자가 깨져서 보일 수 있습니다. 아래 방법으로 서버 연결 확인해 주시기 바랍니다.

    POP3 설정 방법은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

    1. 파일 - 계정 추가를 누릅니다.

    1. <수동으로 서버 설정 또는 추가 서버 유형 구성> 선택 후 다음으로 진행합니다.

    1. <인터넷 전자 메일> 선택 후 다음으로 진행합니다.

    1. 사용하시는 서버 정보에 맞게 정보를 구성합니다.

    받는 메일 서버 주소와 보내는 메일 서버 주소는 각 서비스마다 주소가 다르므로 메일 계정 제공 업체에 문의하셔야 합니다.

    정보 입력이 완료 되면 <기타 설정>을 누릅니다.

    1. <보내는 메일 서버> - <보내는 메일 서버 인증 필요> 체크 후 확인을 누릅니다.

    1. 다음을 눌러 진행하여 계정 설정을 마치시면 됩니다.

    추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

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  2. 익명
    2016-11-28T00:35:24+00:00

    * 한개의 구글 이메일 계정을 여러사람이 공유해서 사용합니다.

    IMAP 사용자 -> 깨지는 증상 전혀 없습니다.

    POP3 사용자 -> 간헐적으로 깨집니다. 

                               일주일에 한번 정도 깨집니다.

                               많이 깨지지 않는거라서... 그냥 대충 써야겠네요.

    <개인정보 지움

    IMAP 사용자(한국어설정완료)가 메일전송 하려 했으나..

    POP3 사용자에게 아래 캡쳐와 같은 메시지가 왔습니다. >

    <본문에 캡쳐한 것은 외국 사람이 제게 보낸 메일입니다>

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  3. 익명
    2016-11-23T04:21:11+00:00

    안녕하세요.

    혹시 제공해 드린 해결 방법을 실행하셨나요? 문제 해결의 상태가 어떻게 되는지 궁금합니다.

    우선 Gmail을 사용하셨을 때, POP3에서 IMAP 읽는 방법은 아래 링크를 확인하셔서 문제 해결의 도움이 되시기 바랍니다.

    [참조 링크]

    https://support.google.com/mail/answer/7104828?hl=ko

    그리고 같은 문제가 발생할 시, ScanPST로 복구를 진행해 보시기 바랍니다.

    [참조 링크]

    https://support.office.com/ko-kr/article/Outlook-%eb%8d%b0%ec%9d%b4%ed%84%b0-%ed%8c%8c%ec%9d%bc-pst-%eb%b0%8f-ost-%eb%b3%b5%ea%b5%ac-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR

    만약 ScanPST 확인시 손상 여부가 보여지지 않는다면, 혹시 사용중인 계정이 POP3/IMAP/MAPI/Exchange Server 중에서 어떤 것인지 여부도 확인 바랍니다.

    제시해 드린 답변이 도움되시길 바랍니다.

    추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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  4. 익명
    2016-11-21T08:55:29+00:00

    답변 주셔서 감사합니다. 

    좀더 지켜봐야 할거 같습니다.

    [1번 질문 관련] ---------------------------------------------------------------

    1. (2016년 11월 21일) 아래와 같이 설정하였습니다.  

    1. [pop3]

        같은 사람으로 부터 2일에 걸쳐서 메일을 받았는데, 

        11월 17일에 받은 메일은 글자가 깨지는 현상이 발생했습니다.

        11월 18일에 받은 메일은 글자가 깨지는 현상이 발생하지 않았습니다.

       [imap]

       imap으로 보면

       17일에 받은 메일과 18일에 받은 메일이 모두 깨지지 않습니다.

    pop3는 깨진 상태로 다운로드가 진행되어서 인지 계속 깨지는 상태로 보입니다.

    ** 간헐적으로 깨지는 거라 1주일이상 모니터링을 해보고 다시 응답을 남기도록 하겠습니다.

    [2번 질문 관련]---------------------------------------------------------

    저는 imap과 pop3의 동작방식과 설정방법을 이미 다 알고 있습니다.

    제가 질문을 구체적으로 하지 않은것 같아서, 다시 질문드립니다.

    아웃룩 2016 정품사용자 2명이 있습니다.

    2명의 유저가 한 개의 메일 계정을 아래와 같이 공유하여 사용합니다.

    (메일 계정은 Gmail 입니다.)

    A유저 - imap 으로 설정하고 사용함

    B유저 - pop3 로 설정하고 사용함.

    B유저가 보낸 메일은 A유저가 확인할수 있습니다.

    A유저(imap)가 보낸 메일은 B유저(pop3)가 확인할 수 없습니다.

    [질문] A유저가 보낸 메일을 B유저가 확인할수 있는 방법이 있는지 질문드립니다.

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  5. 익명
    2016-11-21T02:59:12+00:00

    안녕하세요. [K](K)") 님,

    Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

    Outlook 2016 받는 사람의 글자가 깨지는 문제에 대해서 문의하셨습니다. 해당 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있는 문제입니다. 사용하시는 Server에서 해당 메일을 읽어 들일 때 발생하는 문제(Server로 직접 접속하여 확인 가능), 고객님 말씀대로 지원되지 않는 폰트로 작성되어 발생하는 문제(기본 글꼴이 arial 폰트로 메일 발송), 언어 설정 문제, 타사 프로그램에서 외부 문자 차단 등의 이유로 발생할 수 있는 문제입니다.

    우선, 첫번째 질문하신 부분은 아래 작업을 통해서 점검하시기 바랍니다.

    작업 방법 1. 기본 언어 설정 변경

    a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    b. 모든 프로그램 목록에서 [Microsoft Office]를 선택합니다.

    c. Office 항목에서 [Microsoft Office 도구]를 선택합니다.

    d. 도구 목록에서 [Microsoft Office 언어 설정 2007]을 선택합니다.

    e. 언어 편집 탭의 기본 편집 언어를 [한국어]로 설정합니다.

    (만약 문제가 같다면, 보내는 사람의 기본 편집 언어도 확인해 보시고 같은 편집 언어로 변경하여 봅니다.)

    (또한, 이미 받은 메일은 손상되어 받은 메일이기 때문에 반드시 새로운 메일을 발송하여 확인해 보시기 바랍니다.)

    작업 방법 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

    http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

    작업 방법 3. 폰트 확인

    a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

    c. 모든 제어판 메뉴 중에서 [글꼴]을 선택합니다.

    d. 기본적으로 사용되는 [arial]이나 [맑은 고딕] 글꼴이 정상인지 확인해 보고, 웹이나 다른 PC에서 해당 글꼴들을 복사합니다.

    (만약 글꼴이 400개가 넘는다면, 400개 이하로 제거하시기 바랍니다.)

    그리고 두번째 질문하신 내용에서 IMAP에서 POP3로 읽는 방법에 대해서 아래 링크에 들어가셔서 확인하시고 IMAP 계정을 추가하시기 바랍니다.

    [참조 링크]

    https://support.office.com/ko-kr/article/IMAP-%EB%B0%8F-POP-%EC%9D%B4%EB%9E%80-ca2c5799-49f9-4079-aefe-ddca85d5b1c9

    추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.  

         이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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