Outlook 받은편지함의 중요탭 사라짐

Question

브라우저에서 Outlook 메일을 이용중인데 반은 편지함의 중요 기타 탭이 사라져서 탭간 이동이 되지 않습니다.

처음 받은편지함으로 접속하면 중요탭으로 뜨고 다른 편지함으로 이동했다가 다시 받은편지함으로 이동하면 기타탭의 메일만 보여집니다.

탭이 다시 보이게 하려면 어떻게 해야하나요

Answer 1

안녕하세요? 박진웅님,

고객님께서는 받은 편지함의 중요탭이 사라졌다고 문의해 주셨습니다만, 정확한 문제 파악에는 어려움이 있었습니다. 혹시 Outlook.com 웹 사이트에서 설정하는 필터에서 중요도 설정에 대해 문의해 주신 것이라면, 아래 내용을 확인해 보세요.

■ Outlook.com에서는 메일의 중요도에 따라 '높음'과'보통'으로 분류할 수 있습니다**.**

Outlook.com 받은 편지함에서 메일 목록의 우측 상단에 [필터]>[정렬 기준]을 클릭하면, 메일을 원하시는 기준으로 정렬할 수 있습니다. [정렬 기준]에서 [중요도]를 클릭하면, 해당 메뉴가 [↓중요도]로 표시되고, 메일 목록은 중요도에 따라 '높음'과 '보통'으로 메일이 분류되어 표시됩니다.

■ 메일의 중요도에 따라 '높음'과 '보통'으로 분류되는 내용 중,어떤 내용을 상단에 표시할 것인 것 설정할 수 있습니다**.**

[정렬 기준]에서 [↓중요도]로 설정된 상태에서 다시 한 번 해당 메뉴를 클릭하면, [↑중요도]로 표시되고 분류 기준이 변경됩니다. 이 과정을 진행하면, 메일 목록 상단에 '보통'이 표시되고, 하단에 '높음'이 표시됩니다.

만약 '보통'으로 분류된 메일이 상단에 표시되고 있어서, '높음'으로 설정된 메일이 하단에 표시되어 찾기 어려운 것이라면, 다시 한 번 [정렬 기준]에서 [↑중요도]를 클릭하여 분류 기준을 [↓중요도]로변경해 보세요.

Outlook.com에서 설정한 필터는 계속해서 유지되므로, 다른 편지함을 클릭했다가 다시 받은 편지함을 클릭했을 때 변경된다는 현상에 대한 원인은 정확히 알기 어렵습니다. 변경한 옵션 내용이 적용되는데 다소 시간이 소요되거나, 네트워크 등 접속환경의 문제로 변경한 옵션 내용이 저장되지 않았을 수 있다고 예상됩니다.

다만, 이런 문제가 발생할 경우 '중요 편지함'을 별도로 생성하고, 규칙을 설정하여 해당 편지함으로 전달되게 하시면 좀 더 원활하게 이용하실 수 있을 것 같습니다. 자세한 과정은 아래와 같습니다.

1. 왼쪽 메뉴바에서 '폴더'근처에 마우스를 가져간 후, [+]가 표시되면 클릭합니다.
2. 새로운 편지함(중요 편지함)을 생성합니다.
3. 우측 상단의 [톱니바퀴 아이콘]>[옵션]을 차례로 클릭합니다.
4. '메일'>'자동 처리'>'받은 편지함 및 비우기 규칙'을 차례로 클릭합니다.
5. [+]를 클릭합니다.
6. '모든 조건과 일치하는 메시지가 도착하는 경우'아래 드롭 다운 리스트를 클릭합니다.
7. [다음을 사용하여 표시됨}>[중요도]를 차례로 클릭합니다.
8. 중요도를 [높음]으로 선택하고 [확인]을 클릭합니다.
9. '다음 작업 모두 수행'아래 드롭 다운 리스트를 클릭하여, [이동, 복사 또는 삭제]>[메시지를 폴더로 이동]을 클릭합니다.
10. 2.번에서 생성한 편지함을 선택하고 [확인]을 클릭합니다.
11. 페이지 상단의 [확인]을 클릭하여 저장합니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다. 만약 위에 안내해 드린 내용이 아닐 경우에는, 문제 현상을 저희가 좀 더 정확히 확인해 볼 수 있도록 화면을 캡처하여 회신해 주세요. 모니터에서 확인되는 화면 전체를 캡처한 뒤, 개인 정보 부분을 삭제하여 제공해 주시면 됩니다.

감사합니다.

Sung Bomi