outlook 용량 관련 문제. : 편지함 용량이 가득차 상대방의 메일을 수신할 수 없습니다.

Question

안녕하세요

아웃룩 사용 하고 있는 회사원 유저 입니다.

다름이 아니오라, 아웃룩 용량이 급속도로 오르고 있단 메일을 받고

부랴부랴 용량이 큰 메일을 지웠는데도, 메일 박스가 full 이라 하며 mail 받는게

튕겨 지는 현상이 이루어 집니다. 용량부족이라 하여 삭제 했는데 어째서

계속적으로 용량이 부족하다고 뜨는지 알수가 없으며, 계속 적으로 용량이 차고 있는 이유를

알고 싶습니다.

또한, 저희 메일 ******@royalmetal.co.kr 이 얼마 중에 얼마의 메일 용량을 사용하고 있는지도

알고 싶습니다.

아웃룩은 용량이 얼마나 사용 되는지 알수가 없어 굉장히 불편합니다.. 이 점은 개선되었으면 합니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, ROYAL METAL 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 **Outlook.com**에서 편지함의 용량이 가득 차, 더 이상 상대방으로부터 메일을 수신할 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다.

**Outlook.com**은 무료로 제공되는 기본 편지함 용량인 5GB 보다 더 많은 용량을 필요로 하게 되면, 시스템에서 자동으로 계속해서 저장소 공간을 확장하고 있습니다.

다만, 확장되기까지의 소요 기간에 대해서는 알 수 없으므로, 확장되기 전에 저장 공간이 꽉 차게 되는 경우라면, 편지함을 계속해서 정리하여 용량이 늘어날 때까지 기다려 주시길 바랍니다. Outlook.com의 편지함 용량에 대한 자세한 내용은 **Outlook.com** **의** **저장소** **용량** 도움말 통해서 확인하실 수 있습니다.

또한, 제공해 주신 Microsoft 계정을 시스템에서 조회한 결과, 해당 계정은 이미 기본 용량보다 훨씬 많은 용량으로 자동 증가되어 오랫동안 사용되어 왔으며, 현재는 더 이상 상대방의 메일을 수신할 수 없거나, 상대방에게 발송한 메일을 보낸 편지함에 저장할 수 없을 정도로 저장 공간이 가득 차 있는 것으로 확인되었습니다.

따라서, 위 도움말에 안내되어 있는 내용에 따라 편지함을 정리하여 저장 공간을 확보하시길 바랍니다.

또한, 현재 사용중인 용량에 대해서는 정확한 수치를 안내해 드리기 어려우므로, 이 점에 대한 고객님의 양해를 부탁 드립니다. 또한, **Outlook.com**에서는 편지함의 용량을 사용자가 직접 확인할 수 있는 기능이 제공되고 있지 않으므로, 사용자 환경 개선에 도움이 될 수 있도록 아래에 안내해 드리는 피드백을 통해 의견을 제출해 주세요.

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 [톱니바퀴 아이콘]을 클릭합니다.
3. 마지막 메뉴 [피드백]을 클릭합니다.
4. 해당 사항을 선택하고 [다음]을 클릭합니다.
5. 내용을 작성하고 [전송]을 클릭합니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 Outlook.com과 관련한 기술적인 문제가 발생하거나 기능에 대한 문의가 있을 때에는 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyong