Outlook 업그레이드 진행중... 에서 아무런 응답이 없습니다.

Question

안녕하세요.

Outlook 2010을 사용하고 있는데 (OS는 Windows 7 Enterprise 사용)

며칠전 윈도우 업데이트하고 난 후부터 아래와 같이 메세지가 나오면서 Outlook을 사용할 수 없습니다.

저는 주로 POP3를 통해 메일 내려받기만 사용하는데,, 전혀 이 기능을 사용할 수 없습니다.

찾아보니 Outlook connector는 hotmail 사용하는 경우에 필요하다고 하는데,

저는 hotmail 계정을 사용하지 않아서, 계정을 삭제하려고 해도,

아래의 계정설정 > 계정설정을 클릭하해도 아무런 응답이 없습니다.

KB3097877 을 제거하고 윈도우 부팅해도 현상은 동일하고,

제어판에서 Outlook connector를 찾아서 제거하면 된다고 하는데,

제 PC의 제어판의 프로그램 추가/삭제에는 Outlook connector가 없습니다.

MS support에서 답변주신 내용을 보면 MS Office 제품이 여러버전이 설치되어 있을 경우 그렇다고 하셨는데,

저는 Microsoft Office Professional Plus 2010 딱 1개만 설치되어 있습니다.

일주일 넘게 해결이 안되어서 여기에 질문 올립니다.

해결방법 알려주세요

Answer 1

안녕하십니까? helen_oh 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 업데이드 진행중에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 Outlook Connetor도 보이지 않고 실제 업데이트가 진행되는 것이 아니라면, Office 프로그램 자체를 제거하고 다시 설치하기를 권장 드립니다.

-> 업데이트 문제의 경우 재설치를 통해서 해결이 가능하고, 기존 Outlook 설정은 Windows 프로필(사용자 계정)에 남아 있기 때문에 재설치해도 별도의 설정 없이 기존 데이터를 그대로 가져올 수 있습니다.

Office 2010 제거 fix it : https://support.office.com/en-us/article/How-to-uninstall-or-remove-Microsoft-Office-2010-suites-90635a1d-aec8-4653-b358-67e1b766fc4d?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

말씀해 주신 스크린 샷의 Office Communicator/Live Meeting을 제거해 주시기 바랍니다.

Answer 3

알려주신대로 수동 삭제 한 후, 재설치 해도 현상은 동일합니다.

제가 너무 힘들어서, 차라리 윈도우를 재설치 해보려고요..

Office 프로그램은 모두 C:에 설치되어 있고, 데이터는 D:에 저장되어 있는데요. (아래 참조)

Windows를 재설치하고, Office를 다시 설한 후에 D:\Outlook Mail\에 저장된 아래의 .pst파일들을

다시 사용할 수 있는 방법을 알 수 있을까요?

사용자 프로필을 백업받아놨다가 다시 부르면 될 것 같기도 하고...

기 보관되어 있는 아래의 .pst파일을 재설치후에 다시 불러들일 수 있는 방법을 알려주세요.

감사합니다.

Answer 4

기존 KB309787 업데이트는 더이상 문제가 되지 않기 때문에 신경쓰지 않아도 됩니다.

그렇다면, 앞서 안내해 드렸던 제거 링크의 "수동 제거"를 진행한 후 [디스크 정리]를 적용하고 다시 Office를 설치해 보시기 바랍니다.

(설치된 Microsoft 프로그램 목록을 좀더 볼 수 있었으면 좋겠습니다.)

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/delete-files-using-disk-cleanup#delete-files-using-disk-cleanup=windows-7

Answer 5

안녕하세요.

말씀해 주신대로 Office Professional Plus 2010을 삭제하고

1시간에 걸쳐서 다시 설치했지만, 증상은 똑같습니다.

Outlook 업그레이드 진행중 이라고 나오고,, 아무런 반응이 없습니다.

제 PC의 제어판을 보시면 아래와 같이 Office가 오늘 날짜로 새로 설치된 것을

보실 수 있습니다.

Office를 삭제했다 다시 설치해도 Outlook이 업그레이드 진행중... 이라고만 계속 나옵니다.

저는 hotmail 계정은 사용하지도 않는데,, 윈도우 패치한번 했다가 한달가까이

outlook을 계속 사용 못하고 있습니다.

해결 방법을 꼭 알려주세요.