아웃룩 에서 메시지 보내기/받기가 안됩니다

Question

Office Professional 2010 정품을 사무실에서 사용하고 있는 직장인입니다.

잘 사용하던 아웃룩에서 메시지 보내기/받기가 안되고 며칠전부터 정지상태로 진행창에서는 처리중으로 나오고 바가 더 이상 움직이질 않습니다.

PC 인터넷 연결에도 문제없습니다.

아웃룩 오프라인 작업으로 표시 되어있답니다.

오프라인으로 작업x 을 온라인으로 바꾸려면 어떻게 해야하는지도 좀 알려주세요.

도움 부탁드려요^^

Answer 1

앞서 문의 드렸던 내용처럼 특정 계정에서 발생되는지 Naver/Daum/Nate 등의 계정에서는 어떤가요?

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

추가 문의 주신 내용의 경우 계정 서버 설정에 따라서 달라질 수 있는 부분입니다.

(Outlook이 아니라 계정 사이트에 직접 접속하여 로그인을 진행하여 ID/PW가 올바른지 확인해 보시기 바랍니다.)

-> 간혹 Google 메일과 같은 계정의 경우 하나의 PC에 중복된 메일 서버를 설정하는 경우 추가적으로 진행하여야 하는 작업이 있는 경우가 있습니다.

Answer 2

안녕하세요.

자세한 답변 감사합니다.

답변주신 내용을 계정 설정 확인에서 모두 다 체크해 봤으나 정상 입력되어 있습니다.

한 마디로 아직 문제 해결이 안된 상태랍니다.

확인 도중 몇가지 질문 사항이 있어서 다시 글 올립니다.

직장에서 아웃룩을 사용하다보니 메시지 분량도 좀 되고 지난 메시지를 보관해야 하는 경우가 있어서 계정에서 복사 계정을 하나를 더 만들어 놨었는데 원 계정에선 받은편지함 수신이 안되는데 복사계정으론 수신이 되고 있습니다.

1)그런데 메시지 보내기는 안되구요.

2)폴더 보내기/받기를 누르면 인터넷 전자 메일 박스가 뜨고 암호칸에 커서가 깜빡입니다.

암호를 몇번이나 다시 확인했습니다.

3. Outlook 보내기/받기 진행중에 뜨는 에러 메시지 전송합니다.

받기' 작업에서 다음 오류(0x800CCC92)가 발생했습니다 : '전자 메일 서버에 로그인할 수 없습니다. [계정 설정]에서 이 계정의 사용자 이름 및 암호를 확인하십시오.  서버가 응답했습니다. -ERR authorization failed'

공통되는 메시지로 봐서 제가 기억하는 이름과 암호가 잘못 된걸까요?

답변 기다리겠습니다.

Answer 3

안녕하십니까? 아웃룩사수 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 보내기 받기가 안되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 Outlook이 오프라인으로 설정되어 있다면, [보내기/받기]에서 "오프라인으로 작업"이 체크되어 있을 가능성이 높습니다. (또는 [보내기/받기]-[보내기/받기 그룹 정의]에서 오프라인으로 설정되어 있는지 확인)

1. 계정 설정 확인

a. Outlook 프로그램을 실행합니다.

b. 파일 탭의 정보 메뉴 중 [계정 설정]을 선택합니다.

c. 사용하고 계시는 기본 계정을 선택한 후 [변경]을 선택합니다.

d. 계정 설정 메뉴가 나타나면, [기타 설정]을 선택합니다.

e. 일반 탭의 [연결 상태 자동 탐색]을 선택하고, 자동 연결 시간을 입력합니다.

2. 보내기 받기 확인

a. Outlook 프로그램을 실행합니다.

b. 파일 탭의 [옵션]을 선택합니다.

c. 옵션 메뉴가 나타나면, 고급 탭의 [보내기/받기]를 선택합니다.

d. 보내기 받기 옵션이 나타나면, [이 그룹을 보내기 받기에 포함]과 자동 보내기 받기를 설정합니다.

(보다 자세한 설정을 위해서, [편집]을 선택하시면, 계정별로 보다 자세한 옵션으로 설정하실 수 있을 것입니다.)

만약 특정 계정에 대해서만 문제가 발생되는 경우인지 확인해 보기 위해서 아래와 같이 Naver/Daum/Nate 등의 계정을 설정하여 확인해 주시기 바랍니다.

Naver : http://mail.naver.com/?n=1403483182726&v=f#%7B%22fClass%22%3A%22option%22%2C%22oParameter%22%3A%7B%22sOption%22%3A%22pop3_option%22%7D%7D

Daum : http://mail2.daum.net/hanmailex/env/Pop3Smtp.daum

Nate : http://mail3.nate.com/app/opt/external_env/

만약 특정 계정/서버 문제라면 계정을 다시 등록해 보거나 계정 서버 담당자에게 문의하여 도움을 받아 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.