개인메일 아웃룩 사용 관련 & 모바일 아웃룩 로그인 관련: Office 365 Outlook 메일 이용 시 메시지가 표시되지 않으며, 모바일 Outlook 앱에서 계정이 연결되지 않습니다.

Question

질문 1: 개인메일 아웃룩 사용관련

오피스 365를 쓰고 있고 어제 제 개인메일(******@kosaai.com)을 아웃룩에 연동했습니다. 아웃룩에서 메일을 보내면 보내지는 걸로 봐서(받는 쪽 메일도 확인함) 연결은 정상적으로 된 것 같습니다. 하지만, 아웃룩에 보낸편지함과 받은편지함은 계속 텅텅 비어있는 상태입니다. 받은 메일도 있고 보낸 메일도 있는데도요. 편지함에 정상적으로 보내고 받은 메일들이 쌓이게 하려면 어떻게 해야할까요?

질문 2: 

아웃룩 계정을 제 핸드폰(갤럭시S7)에서도 연동하려 하는데 로그인이 되지 않습니다. 컴퓨터에서 쓰는 아이디(******@kosaai.com) 그대로 로그인을 하려고 아웃룩 앱 실행->시작하기->메일주소 쓴 후 계속 버튼 클릭->암호, 설명, 도메인, 사용자 이름을 쓰고 로그인을 시도하면 '로그인 오류, 메일 서버 연결 시간을 초과했습니다. 메일 설정을 확인하세요' 라고 뜹니다. 인터넷 연결상태는 매우 원활한 상태입니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, Kosaai.Ahn 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 Office 365 Outlook 이용 시 메일 발신, 수신 모두 가능하지만 편지함에서 메시지를 확인할 수 없는 문제와 모바일 Outlook 앱에 메일 계정이 연결되지 않아 문의해주셨습니다.

하지만 안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 메일 Outlook.com 서비스 이용과 관련하여 도움을 드릴 수 있기 때문에 현재 문의해주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리기 어렵습니다.

따라서 각 제품 별로 문의할 수 있는 문의처를 안내해드리오니, 아래 내용을 확인하세요.

▶Office 365 Outlook 문의

Office 365 Outlook 이용 문의는 Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼을 통해 문의하실 수 있습니다. Office포럼(←여기를 클릭)페이지의 오른쪽에 ‘커뮤니티에 질문하기’를 클릭하여 문제 현상을 작성하시고 제출하시면 도움 받아보실 수 있습니다.

▶모바일 Outlook 앱 문의

모바일 Outlook 앱에 계정 연결이 되지 않는다면, Android앱에대한 Outlook에서전자메일설정( ← 여기를 클릭) 도움말을 클릭하여 자세한 내용을 확인하신 후 서비스를 이용해보세요.

만약 위의 안내된 도움말을 확인하였으나, 동일한 문제가 지속된다면, 모바일 Outlook 앱 실행 시 메일 주소 입력하고 암호 입력하는 페이지에서 오른쪽 상단의 물음표 모양을 클릭하시면 Outlook 앱 고객 지원으로 문제 현상을 문의하여 도움을 받아보시기 바랍니다.

고객님의 문의에 직접적인 도움을 드리기 어려워 각 문의처를 안내해드리는 점 양해 부탁 드리며, **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

안내해드린 각 문의처를 통해 고객님의 문제가 해결되길 바라겠습니다.

감사합니다.

Park Miran