보낸 사람 주소 변경하였으나, @outlook.com으로 메일 발송됨

Question

연결된 계정에서 보낸 사람 주소를 변경했으나. 여전히 outlook.com 주소로 메일이 송부됨

2. 연결된 계정이 2개인데, 메일 수신시 자동으로 범주가 설정됨

(계정마다 별도 범주가 자동으로 설정되고, 범주를 제거해도 메일이 새로 수신되면 자동으로 계속하여 범주가 설정됨)

위 증상은 모두 이번주 초(2016.09.26)부터 시작되었음.

(지난주말까지 정상적으로 작동하였음)

Answer 1

안녕하세요, SeJoonPark 님.

고객님께서는 **Outlook.com**에서 발송한 메일이 보낸 메일 주소를 변경하였음에도 적용되지 않은 상태로 표시되는 현상과 추가적으로 범주 설정 문제와 관련하여 문의해 주셨습니다.

옵션의 ‘연결된 계정’에서 보낸 사람 주소를 변경하는 과정을 정확히 어떻게 진행하셨는지 알 수 없지만, 실제로 변경된 메일 주소가 적용되어 있는지 다시 한번 확인해 보신뒤 아래에 안내해 드리는 과정을 따라 @outlook.com의 별칭 메일 주소를 새롭게 추가하여 ‘보내는 메일 주소’로 설정해 보시길 권유해 드립니다.

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 [‘톱니바퀴모양’의 아이콘]-[옵션]를 차례대로 클릭합니다.
3. ‘계정’ 항목 아래에 있는 [연결된 계정]을 클릭합니다.
4. ‘연결된 계정’ 아래에 있는 ‘전자 메일 별칭’의 [기본 별칭을 관리하거나 선택]을 클릭합니다.
5. ‘계정 보호’ 페이지에서 본인 인증을 완료합니다.
6. ‘더 이상 보안 코드를 기다리고 싶지 않으신가요?’ [나중에 설정]을 클릭합니다.
7. ‘Microsoft 로그인 방법 관리’ 아래에 있는 ‘계정 별칭’의 [전자 메일 추가]를 클릭합니다.
8. ‘별칭 추가’에서 [새 메일 주소를 만들고 별칭으로 추가]를 선택하여 새로운 메일 주소를 별칭으로 추가합니다.

위 과정으로 **Outlook.com**에 별칭을 추가하였다면, 아래에 안내해 드리는 과정으로 추가한 별칭을 ‘보내는 메일 주소’로 설정합니다.

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 [‘톱니바퀴모양’의 아이콘]-[옵션]를 차례대로 클릭합니다.
3. ‘계정’ 항목 아래에 있는 [연결된 계정]을 클릭합니다.
4. ‘연결된 계정’ 아래에 있는 ‘보낸 사람 주소’의 [보낸 사람 주소 변경]을 클릭합니다.
5. ‘기본 보낸 사람 주소’ 페이지에서 보낸 사람 주소를 새롭게 추가한 별칭 메일 주소로 선택합니다.
6. 왼쪽 상단에 있는 [√저장]을 클릭합니다.

만약, 위 과정을 완료한 뒤에도 동일한 현상이 지속되는 경우라면, 아래와 같이 신규 메일을 작성하는 화면에서 보내는 메일 주소를 직접 선택한 뒤 발송해 보시기 바랍니다. 

 

끝으로, 자동으로 범주가 설정되는 현상에 대해서는 이용하고 계시는 웹 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해 보시길 권유해 드립니다. 최신 버전의 웹 브라우저를 이용하고 있지 않을 때 일부 기능이 올바로 작동 하지 않거나, 표시되지 않을 수 있기 때문입니다.

아래에 안내해 드리는 과정을 수행해 보시길 권유해 드립니다.

1. 여기를 클릭하여 최신 버전의 Internet Explorer로 업데이트합니다.
2. 쿠키 삭제 및 관리 및 Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화 도움말에 따라 브라우저를 초기화 및 최적화를 진행합니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 웹 브라우저 상의 **Outlook.com**과 관련해 궁금한 점이나 문제가 발생할 경우 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung