아웃룩에서 메일 전달 시 글짜 깨짐 문제

Question

안녕하세요~

윈도우7 오피스2013, IE8 사용중입니다.

직장 그룹웨어 메일을 아웃룩닷컴 계정으로 전달하여 아웃룩닷컴 계정으로 로그인한 아웃룩2013을 이용하여 업무를 하고 있습니다.

아웃룩에서 메일 작성 후 그룹웨어 사용자에게 메일을 보낼때는 문제가 없습니다.

단, 제가 외부메일(다음, 네이버 등)을 수신하고 그 메일을 전달하기로 하여 그룹웨어 사용자에게 메일을 보내면 그룹웨어에서 아래와 같이 글짜가 깨집니다.

전달된 메일은 아웃룩에서는 정상적으로 보이며, 네이버 다음등에서도 정상적으로 보입니다. 그룹웨어에서만 이렇게 보입니다.

그룹웨어의 해당 페이지에서 인코딩-한국어 로 선택하면 정상적으로 보여지기는 합니다.

참고로, 제 아웃룩에서 파일-옵션-고급-국가별 옵션 기본설정 인코딩은 한국어 입니다.(유니코드 UTF-8로 변경해 봤는데, 그럼 아웃룩에서 작성한 메일도 깨져서 보입니다.)

외부메일 끼리 전달/회신 등 작업을 하면서 그룹웨어로 전송된 메일은 정상적으로 나타나며,

그 중간에 아웃룩을 통해 그룹웨어로 전달되면 글씨가 깨집니다.

요약하자면...

1. 그룹웨어 <-> 그룹웨어 메일 : 인코딩-한국어(ECU) --> 정상적으로 보임
2. 외부메일(다음,네이버등) <-> 그룹웨어 : 인코딩-유니코드(UTF-8) --> 정상적으로 보임
3. 아웃룩작성 <-> 그룹웨어 메일 : 인코딩-한국어 --> 정상적으로 보임
4. 외부메일에서 작성된 메일을 받아 아웃룩에서 전달 <-> 그룹웨어 : 인코딩-유니코드(UTF-8) --> 글짜 깨짐(웹페이지에서 인코딩-한국어 로 수정하면 잘 보임)
5. 글짜가 깨진 메일은 동시에 수신된 다음, 네이버 등에서는 정상적으로 보임.
6. 동일메일을 아웃룩닷컴에서 전달하기 하면 그룹웨어에서 정상적으로 보입니다.

어찌 되었건 아웃룩 2013만 걸치면 글짜가 깨지는 문제로 보아 아웃룩 문제일수도 있을 것 같습니다.

궁금한 사항은..

아웃룩에서 다음, 네이버 등에서 받은 메일을 전달하기를 할경우 그룹웨어에서 글짜가 깨지는데 해결방법은 없을까요??

제가 아웃룩을 사용하다 보니까 제가 보낸 메일만 깨진다고 많은 complain을 받고 있습니다...ㅠㅠ

도와 주세요!!

Answer 1

안녕하십니까? 효식 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 한글이 깨지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 그룹웨어 사용시에만 발생되는 증상이라면, 그룹웨어 메일 서버에서 메일에 대한 인코딩을 변경하는 것으로 보여집니다.

-> 다른 메일에서는 발생되지 않으며, 그룹웨어에서만 발생되는 증상이라면 해당 그룹웨어 서버와 호환성 문제를 확인해야 합니다.

[파일]-[옵션]-[고급]에서 "보내는 메시지에 대한 기본 인코딩을 한국어/UTF-8"로 바꾸고 "보내는 메시지에 대한 인코딩 자동 선택을 해제해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

이래저래 테스트 해봐도 안되서 프로필 새로 생성해서 해보니까 잘 됩니다.  

아웃룩닷컴 계정을 연동해서 쓰고 있는데, 아웃룩에서 새로 프로필 생성하면 기존 메일 다운받는데 오백년걸려서 너무 불편해요~

아무튼 감사합니다~

Answer 3

프로필 생성 후 문제가 되지 않는다면, 해당 계정/스타일/OST에 손상이나 변경이 있어서 인코딩 정보가 올바르게 전달되지 못한 것으로 예상이 됩니다.

프로필이 새로 생성되면,  메일 서버에 있는 메일/연락처/일정 등을 한번 다운로드 받게 되기 때문에 아무래도 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

불편하시더라도 1번 정도 전체 다운로드 후 정상 사용이 가능할 것입니다.

감사합니다.