아웃룩 2016 메일 저장시 메일내용이 사라지는 현상

Question

익명

아웃룩 2016 을 사용하고있는데 받은 메일을 저장 한 후 해당 파일 확인시

메일내용도 사라지고 받은메일에 첨부된 파일역시 0kb로 나오는 현상이 있습니다.

어떻게 조치를 해야 정상적으로 사용이 가능할지 문의드립니다.

아래 사진에서 보시다시피 왼편에 메일내용이 사라져있는것을 볼 수 있습니다.

답변 부탁드립니다

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답변 1개

Answer 1

준성장님. 안녕하세요~

Outlook 2016 사용 시, 메일 본문이 사라지며 첨부된 파일이 0 Kb인 현상으로 문의하셨습니다.

Outlook을 안전모드로 실행한 후에 테스트해 보시기 바랍니다.

안전 모드 실행 방법 : 로고 키 + R 키 > 실행 창에 Outlook /safe 입력 후 확인

또한, OffCAT(Office 구성 분석기 도구)를 사용하여 보고서를 받아 보는 것을 추천해 드립니다.

여기를 클릭하시면, 해당 사이트로 이동합니다.

* 해당 사이트는 OffCAT 설치 방법, 시작 및 보고서를 생성하는 방법이 상세히 안내되어 있습니다.

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