기본 별칭 변경 불가: Outlook.com 계정에 등록된 별칭이 기본 별칭으로 변경되지 않으며, Outlook.com에 접속 시 메일 계정이 영문과 숫자로 조합되어 표시됩니다.

Question

hotmail 별칭을 outlook으로 변경하기 위해 gmail별칭을 등록하여 기본으로 설정 후 hotmail별칭을 삭제하였습니다.

outlook별칭을 등록 후 기본 별칭으로 변경하려 하니 기본 별칭으로 변결 할 수 없다고 나옵니다. outlook.com에서 확인해보니 알수없는 영문과 숫자의 조합으로 된 이름이 계정명으로 뜹니다.

Answer 1

안녕하세요, HaoNKim 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 Outlook.com 별칭 기능 이용 시 기본 별칭으로 등록되지 않으며, 타사 메일 주소로 등록된 Outlook.com 계정이 알 수 없는 영문과 숫자로 표시되어 문의해주셨습니다.

문의해주신 내용에 대해 각각 안내해드리오니, 아래 내용을 확인해주세요.

▶Outlook.com에서 표시되는 메일 계정 주소가 다르게 보일 경우

현재 고객님께서는 Gmail 계정이 Outlook.com의 기본 별칭으로 설정되어있다고 말씀해주셨습니다. Outlook.com에서 제공되는 도메인이 아닌, 타사 메일 계정이 기본 별칭으로 등록되어있다면, Outlook.com 접속 시 영문과 숫자가 조합되어있는 메일 계정으로 표시될 것입니다. 이러한 경우 @outlook.com, @outlook.kr 도메인으로 설정된 메일 계정을 Outlook.com 계정의 기본 별칭으로 설정한다면, 정상적으로 표시될 것입니다.

▶Outlook.com 계정의 기본 별칭 변경

Outlook.com의 별칭 기능은 Microsoft 계정에 여러 개의 메일 주소를 등록하여 사용하는 기능입니다. 이 기능을 통해 기본 별칭을 변경하실 경우 일주일에 2번까지 변경이 가능합니다. 고객님의 경우 이미 기본 별칭을 2회 이상 변경하여 추가 변경이 되지 않는 것으로 보여집니다. 따라서 Gmail로 등록되어있는 기본 별칭을 @outlook.com 도메인의 메일 계정으로 변경하시려면, 일주일 후에 다시 등록하신 후 이용하실 수 있습니다.

추가적으로 기존에 등록되어있던 @hotmail.com의 도메인의 별칭을 삭제하셨다면, 해당 계정은 별칭 기능으로 다시 등록할 수 없는 점 반드시 참고해주시기 바랍니다. 그리고 별칭을사용해서계정에메일주소를추가하세요( **←여기를 클릭)**에 안내된 도움말 내용을 확인하여 서비스를 이용하세요.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

문제 해결에 도움을 주셔서 감사합니다. 우선 표시 계정 주소가 다르게 보이는 경우에 대해서는 문제가 무엇인지 파악하는데 도움이 되었지만 기본 별칭 변경 불가의 경우에는 별칭을 변경한지 몇달이 지났음에도 불구하고 변경이 되지 않습니다. 다른 원인은 없는지 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 3

안녕하세요, HaoNKim 님.

고객님께서 회신해주신 내용을 확인하였습니다.

회신 내용 확인 후 직접 테스트를 진행해보니, Outlook.com의 기본 별칭은 정상적으로 변경되는 것을 확인하여, 이와 같은 테스트 결과로는 Outlook.com 사이트의 문제는 아닌 것으로 집니다.

이러한 경우 어떠한 원인으로 인해 오랜 시간 동안 Outlook.com의 기본 별칭이 변경되지 않는 것인지 정확하게 파악하기 어렵기 때문에, 문제 현상을 확인할 수 있도록 아래 요청 드리는 과정을 모두 진행해보시기 바랍니다.

단,이전에 Outlook.com의 기본 별칭 변경을 진행하셨다면,일주일의 시간이 지난 후 기본 별칭 과정을 진행해보시고 동일한 문제가 지속될 경우, 아래 과정을 진행해보시기 바랍니다.

▶Internet Explorer 브라우저 업데이트 및 설정 변경, 초기화

Outlook.com에 접속한 웹 브라우저의 문제일 수 있으므로, 사용하시는 Windows OS에 적합한 최신 버전의 브라우저로 업데이트하시고, 아래 안내해드리는 Internet Explorer 쿠키 삭제 및 설정 변경이 문제 해결에 도움이 될 수 있으므로, 확인하여 진행해보시기 바랍니다.

1. Internet Explorer를 실행하신 후 Ctrl + Shift + Delete키를 동시에 눌러 표시되는 화면에서 모든 쿠키 및 캐시를 삭제해보세요. 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
2. Internet Explorer의 설정을 변경하거나 초기화를 진행하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 그러므로,  ‘**Internet Explorer** **설정** **변경** **또는** **초기화**’를 클릭하여, 안내되어있는 방법으로 설정을 변경하거나 초기화를 진행하세요.

▶사용 가능한 다른 장치에서 기본 별칭 변경

고객님께서 사용하셨던 PC가 아닌 사용 가능한 다른 PC 또는 다른 장치를 통해 **Microsoft** **계정** **사이트**에 접속하여 기본 별칭을 다시 시도해보시기 바랍니다.

만약 위의 과정을 모두 진행했으나, Outlook.com의 별칭을 기본 별칭으로 변경할 수 없다면, 추가적인 조사가 필요할 수 있으므로, 아래 요청 드리는 정보를 제공해주시기 바랍니다.

1. Outlook.com의 별칭을 기본 별칭으로 변경을 시도했을 때, 어떠한 메시지가 표시되나요? 오류 메시지가 표시되는 화면을 캡쳐하여 제공해주세요.

현재 등록되어있는 @outlook.com 메일 계정으로 로그인

Outlook.com의 별칭 기능은 Microsoft 계정에 여러 개의 메일 주소를 등록하여 사용하는 기능이므로, 별칭으로 등록된 메일 주소로 로그인 가능합니다. 따라서 **Microsoft** **계정** **사이트**에 접속하여 @outlook.com으로 등록된 별칭 주소로 정상 로그인 되는지 확인해보시기 바랍니다.

3. 새로운 Outlook.com 계정을 별칭으로 생성 후 기본 별칭으로 등록

아래 안내해드리는 과정으로 현재 별칭으로 등록되어있는 Outlook.com 계정이 아닌, 전혀 다른 별칭을 다시 생성한 후, 해당 계정을 기본 별칭으로 변경해보세요.

(1) **Microsoft** **계정** **사이트**에 **‘로그인’**을 클릭하여 문제가 발생한 계정으로 로그인 합니다.

(2) **‘내 정보’**를 클릭합니다.

(3) **‘**Microsoft 에 로그인하는 방법 관리 **’**를 클릭합니다.

(4) **‘계정 보호’**페이지에서 보안 정보를 이용하여 보안 코드를 수신하여 입력하세요.

(5) 계정 별칭 관리 페이지에서 **‘전자 메일 추가’**를 클릭합니다.

(6) **‘새 메일 주소를 만들고 별칭으로 추가’**를 선택하여 테스트를 진행할 새로운 계정 주소를 입력한 후 **‘별칭 추가’**를 클릭합니다.

(7) 새로 등록된 별칭 옆에 **‘기본 별칭으로 지정’**을 클릭합니다.

위의 과정을 모두 진행한 후 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 결과를 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran