이전 메일 복원하기 : 보낸 편지함에서 특정 기간 이전의 메일이 확인되지 않습니다.

Question

보낸 메일이 2015년 이전 메일이 모두 삭제 되었는지 나타나지가 않습니다.

받은 메일들은 2008 년 부터 모두 있는 것 같은데 보낸 메일은 2015년 부터 나타 납니다. 

이전 메일을 살릴수 있는지 확인 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요, 김 선범 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 보낸 편지함에서 특정 기간 이전의 메일이 확인되지 않는 현상으로 문의해 주셨습니다.

이 현상이 웹 브라우저를 이용하는 Outlook.com에서 발생하는 현상이라면, [보낸 메시지 저장] 기능 설정으로 인해 특정 기간 이전의 보낸 메일이 저장되지 않았을 수도 있을 것으로 예상합니다.

과거의 Outlook.com(이전의 Hotmail)에서는 보낸 편지함에서 보낸 메시지를 저장하기 위해서 옵션의 [보낸 메시지 저장] 기능에서 ‘보낸 편지함에 자동 저장’ 항목이 선택되어 있어야 합니다. 

다만, 현재의 업그레이드 된 Outlook메일에서는 해당 기능이 사라지고 설정 유무와 상관없이 보낸 메시지가 자동으로 저장이 되고 있습니다만, 사라진 특정 기간 이전의 메일을 고객님께서 직접 삭제하신 적이 없다면, 그 당시 메일을 발송할 때에는 해당 설정이 선택되어 있지 않았을 수도 있을 것으로 예상됩니다.

또한, Outlook.com에서는 ‘삭제된 메일 메시지 복구’ 기능을 사용하여, 최근에 삭제된 메일인 경우에는 복구할 수 있는 기능이 있습니다. 자세한 내용은 Outlook.com에서 삭제된 전자 메일 메시지 복구 도움말을 확인해 주세요.

만약, 위에서 안내해 드린 방법으로도 사라진 메일을 확인할 수 없다면, 그 당시에는 ‘보낸 편지함에 자동 저장’ 항목이 선택되어 있지 않았거나, 이미 오래 전에 메일이 삭제되어 복구할 수 없는 것이므로 안타깝지만, 찾을 수 있는 방법이 없습니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyong