메일내용중에 이미지에 걸려있는 링크페이지가 열리지 않고, 이미지만 크게 뜨고 맙니다.

Question

핫메일을 사용하고 있는데, 언제 부터인가 쇼핑몰에서 오는 메일중에

일부 이미지를 클릭하면 그냥 이미지만 크게 뜨고 사진에 걸려있는 링크가 뜨지 않고 있습니다.

메일을 다른 메일(예를 들면, 네이버메일)쪽으로 포워딩한 다음 이미지를 클릭하면 정상적으로

링크가 연결됩니다.

어떻게 하면 원래대로 링크가 열리도록 할수 있을까요?

최근에 MS오피스 아웃룩을 새로 깐적이 있고, 텔레그램도 PC에 깐적이 있는데

이것때문인가요?

화면을 캡쳐해서 보내드립니다.

Answer 1

안녕하세요, hyunsangcho 님.

고객님께서는 Outlook.com으로 수신되는 광고 메일의 링크를 클릭했을 때, 링크가 열리지 않고 이미지만 표시되어 문의해주셨습니다.

문의해주신 내용과 제공해주신 이미지를 확인하고 문제 현상을 재현하기 위하여 Outlook.com 메일로 광고 메일을 클릭해보았으나, 정상적으로 링크가 표시되었습니다.

따라서 겪고 계신 문제 현상이 어떠한 원인으로 인해 발생한 것인지 정확하게 파악하기 어려웠습니다. 다만, Outlook.com은 알 수 없는 사용자가 보내온 여러 가지 콘텐츠를 차단할 수 있도록 설정하는 기능이 있습니다. 이로 인해 문제가 발생했을 수 있으므로, Outlook.com 옵션을 확인해보시는 것이 좋습니다. 해당 과정을 아래 안내해드리오니 확인하여 진행하세요.

1. Outlook.com에 접속하여 로그인 합니다.

오른쪽 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘을 선택하여 ‘옵션’을 클릭합니다.

3. 왼쪽 메뉴들 중 ‘메일’ 아래의 ‘정크메일’에 있는 ‘필터 및 신고’를 클릭합니다.

4. ‘필터 및 신고’ 페이지에서 ‘알 수 없는 보낸 사람이 보낸 콘텐츠 차단’에서 **'수신 허용 - 보낸 사람 목록에 없는 모든 사용자의 첨부 파일,사진, 링크 차단'**을 선택합니다.

항목 선택 후 상단의 ‘저장’을 클릭합니다.

하지만 위의 과정을 진행해도 문제가 지속된다면, 링크가 작동하지 않는 메일의 발신자에게 인코딩 설정 문제로 발생했을 수 있으므로, 메일 발신자에게 문의해보시는 것이 좋습니다.

추가적으로 이러한 문제 현상에 대해 직접 의견을 제출하기를 원하신다면, 웹 메일 Outlook.com에 로그인하여 [상단의 ’?‘ 아이콘 클릭-> 가장 아래에 있는 ‘피드백’ 클릭-> ‘피드백 제공’ 클릭]하여 피드백을 제출하실 수 있습니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran