iphone ipad에서 이메일 발송이 안됩니다. : 2단계 인증을 설정한 후 아이폰과 아이패드에서 Microsoft 계정으로 메일을 발송할 수 없는 문제

Question

최근 얼마전 이메일 해킹을 당하고 2단계 설정을 통해 웹암호를 받아 iphone 과 ipad에서 이메일 열람이 가능 해 졌습니다만 이메일 발송이 되지 않습니다.

insoon_cho@hotmail" 에 대한 사용자 이름 또는 암호가 장확하지 않습니다. 이렇게 나옵니다. 어떻게 해야 안전한 상태에서 pc iphone, ipad 사용이 가능 한지 알주세요?

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요? insoonCho님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 2단계 인증을 설정한 후 아이폰과 아이패드에서 Microsoft 계정으로 메일을 발송할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

2단계 인증을 설정한 후 PC가 아닌 일부 기기에서 해당 Microsoft 계정을 사용하려면 앱암호가 필요합니다. 앱 암호를 입력하여 정상적으로 편지함을 확인할 수 있지만 메일 발송할 때만 문제가 발생하는 것이라면 계정에 문제가 발생했을 수 있습니다.

따라서, 정확한 문제 확인을 위해 PC의 웹 브라우저로 Outlook.com에 접속한 후 정상적으로 메일 발송이 가능한지 확인해 보세요. Outlook.com에서도 메일 발송이 되지 않고 오류 메시지가 표시되는 것이라면, 해당 오류 메시지와 함께 표시되는 지침에 따라 과정을 완료하여 문제를 해결해 보세요.

PC에서는 정상적으로 메일 발송이 가능하지만, 사용하시는 메일 앱에서만 문제가 발생한다면 해당 앱에 계정 설정이 잘못 되었을 수 있으므로 아래의 도움말에 안내된 내용에 따라 계정을 다시 설정한 후 메일을 발송해 보세요.

☞ “Outlook.com메일앱설정하기” 도움말

그리고, 사용하시던 계정이 해킹되어서 많이 걱정되셨겠습니다. 일반적으로 계정의 해킹이 의심되는 경우 암호를 변경하고 계정의 보안을 강화할 수 있도록 아래의 도움말에 안내된 과정을 진행하시길 권유해 드립니다. 아래의 도움말에 안내된 내용 중 진행하지 않은 과정이 있다면, 확인 후 진행하여 보안을 강화해 보시길 권유해 드립니다.

1. “Microsoft계정보안성강화” 도움말
2. “내계정이해킹당했습니다.” 도움말

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움 되었기를 바라며, 안내된 내용으로 문제를 해결할 수 없을 경우 문제에 대해 좀 더 자세히 작성하여 회신해 주세요. 문제가 발생할 때 표시되는 오류 메시지 전체를 포함한 화면을 캡쳐하여 제공해 주시고, 구체적으로 해당 오류 메시지가 어디에서 표시되는 것인지 알려주시면 원활한 지원에 도움이 될 것입니다.

감사합니다.

Sung Bomi