아웃룩 - 메세지 회수 기능 오작동

Question

안녕하세요 문의 사항이 있어 메일 전달 드리오니 신속한 답변 부탁 드립니다.

회사에서 아웃룩 이메일을 사용 중인데.

고객사에 메세지를 잘못 전송하여 메세지 회수 기능을 사용했지만 회수가 되지 않아

이렇게 문의 드립니다.

아래 그림과 같이 이미 읽은 메일은 회수 실패라는 메일이 접수 되지만

읽지 않은 메일은 회수가 안되고 있는 상황입니다.

아웃룩 상단바에서 동작 기능 -> 메세지 회수 -> 확인

이 기능을 사용하면 보낸 메일을 다시 회수 하는걸로 알고 있는데 제대로 작동을 하지 않아 이렇게 메일 전달 드리오니

해결 책 및 대책 방안 있으시면 회신 부탁 드립니다.

긴급 건 이오니 조속한 확인 부탁 드립니다.ㅜㅜ

Answer 1

안타깝지만 메일 회수 기능은 같은 Exchange Server 사용자에게만 적용이 가능한 부분입니다.

다른 회사 도메인이라면, 회수 자체가 불가능합니다.

현재 사용중인 계정이 Exchange Server 라면, 서버를 구축/관리하는 담당자가 회사에 있을 것입니다.

(POP3/IMAP이라면, 회수 자체가 처음부터 불가능합니다.)

Answer 2

회신 감사 드립니다.

메일 받는 사람은 같은 도메인 주소가 아닌 타 업체 사람이기에

도메인 주소는 다릅니다.

말씀하신 데로 Exchange Server 내에 없다면 회수가 불가하다는 내용이군요??? 맞나요??

아직 상대방이 메일을 확인 하지 않은 상태인데 회수 할수 있는 방법은 없는건지요?

Exchange Server 서버 담당자를 소개해 줄수는 있는지요? 직접 문의 해 보도록 하겠습니다.

우선 위 사항에 대해 조속한 답변 부탁 드립니다.

Answer 3

안녕하십니까? 마리오 트로닉스 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일 회수 기능에 대해 안내를 드리겠습니다.

Outlook에서 메일 회수 기능의 경우 Exchange Server 계정에 대해서만 사용이 가능한 기능입니다. 또한 받는 사용자도 같은 Exchange Server 내에 있어야 합니다.

같은 도메인 주소의 경우에도 내부 Exchange Server는 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 Exchange Server 담당자에게 문의해 보시기 바랍니다.

(또한 Exchange Server에서 메일 회수 기능을 제한하는 경우도 있습니다. 이 부분도 서버 담당자에게 확인해야 합니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.