outlook 수신 메일 내용 깨짐

Question

안녕하세요

윈도우7에 오피스 2010사용하고 있습니다.(모두 한글판)

아웃룩에서 수신되는 메일중에 시간이 지나면 메일 내용이 깨지는 메일이 있습니다.

본문 내용은 일본어이며, 처음에는 잘 보였다가 시간이 지나면 특수기호나 이상한 문자로 변경이 됩니다.

메시지 형식은 HTML 형식입니다.

원인을 알 수 있을까요?

감사합니다.

Answer 1

안녕하십니까? tomatojery. 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 수신 메일이 깨지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 처음 받았을 경우가 아니라 시간이 지난 다음에 문제가 발생되는 것이라면, PST의 손상 문제일 가능성이 높습니다.

ScanPST로 복구를 진행해 보시기 바랍니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/Outlook-%eb%8d%b0%ec%9d%b4%ed%84%b0-%ed%8c%8c%ec%9d%bc-pst-%eb%b0%8f-ost-%eb%b3%b5%ea%b5%ac-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR

만약 ScanPST 확인시 손상 여부가 보여지지 않는다면, 혹시 사용중인 계정이 POP3/IMAP/MAPI/Exchange Server 중에서 어떤 것인지 여부도 확인 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

해당 메일은 Exchange server ost 계정 입니다.

다시한번 확인 부탁드립니다

감사합니다.

Answer 3

그렇다면, OWA에서 확인시에도 메일이 깨지는지 확인해 주시기 바랍니다.

OWA에서도 문제가 동일하다면, Exchange Server에서 점검이 필요한 부분입니다.

Answer 4

OWA에서는 깨지지 않는데 아웃룩의 문제일까요?

기본 설정부분은 다른 PC와 같이 정상으로 확인이 됩니다.

감사합니다.

Answer 5

그렇다면, 기존에 사용하고 있던 메일 저장소는 PST/OST 중에서 어떤 것인가요?

OST라면, 캐시 파일이기 때문에 제거하고 다시 만들어 주셔도 됩니다.

PST라면 ScanPST로 적용 결과를 회신 주시기 바랍니다.