메일 도착 시간 오류 : Outlook.com에서 수신된 메일에 표시되는 시간이 실제 수신한 시간과 차이가 납니다. 수신된 메일의 첨부 파일명이 정상적으로 표시되지 않는 현상이 있습니다.

Question

핫메일 계정을 사용하고 있는데 2가지 문제가 있어 문의 드립니다.

1. 메일 옆에 도착시간이 실제 메일이 들어온 시간과 차이가 많습니다. 예를들어 오후에 들어온 메일 옆에 새벽시간이 적혀있습니다. 

어떻게 처리해야 하나요?

2. 간혹 첨부파일 파일제목이 깨져서 들어옵니다. 파일을 열 수 있어서 크게 문제가 되지는 않았지만 계속해서 파일 제목을 수정해야 하는 불편함이 존재합니다.

해결 방법을 알려 주세요.

Answer 1

안녕하세요, KWANSIK BYUN 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

Outlook.com에서 수신된 메일에 표시되는 시간이 실제 수신한 시간과 차이가 나는 것은 ‘표준 시간대 설정’으로 인해 발생하는 현상일 수 있습니다. 아래에 안내된 과정을 따라 ‘표준 시간대 설정’을 변경해 주세요.

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.

2. 오른쪽 상단의 [톱니바퀴 아이콘]을 클릭합니다.

3. ‘계정 관리’ 메뉴 아래 [계정 세부 정보(암호,주소, 시간대)]을 클릭합니다.
4. [편집]을 클릭합니다.
5. ‘표준 시간대’를 [서울,대한민국 - KST]로 변경합니다.

(단, 계정의 국가/지역 정보가 한국이 아닌 경우 KST가 아닌 다른 시간대가 표시될 수 있는 점 참고해주세요.)

6. [저장]을 클릭합니다.

또한 수신된 메일의 첨부 파일명이 정상적으로 표시되지 않는 문제 현상에 대해서는 문제를 좀 더 정확하게 확인하고 안내해 드릴 수 있도록 아래 질문에 정보를 제공해 주세요.

1. 첨부 파일을 보낸 상대방의 보낸 편지함에는 첨부 파일명이 정상적으로 표시되고 있습니까?

2. 동일한 첨부 파일을 다른 웹 메일 계정으로 수신 받았을 때에는 정상적으로 표시되고 있습니까? (문제가 발생하는 Microsoft 계정과 다른 웹 메일 계정으로 동시에 수신 받는 과정을 진행해 주세요.)

3. 문제가 발생하는 PC의 운영 체제는 무엇입니까? (ex. Windows 8.1 등)

4. 문제가 발생하는 PC의 웹 브라우저 종류와 버전은 무엇입니까? (ex. Internet Explorer 11 등)

5. 문제가 발생하는 PC의 다른 브라우저에서도 동일합니까?(ex. Chrome, Firefox 등)

6. 문제가 발생하는 PC가 아닌 다른 장치에서도 동일합니까?(ex. 노트북, 모바일 등)

7. 문제 현상이 표시되는 캡쳐 화면을 제공해주세요.

요청 드린 정보를 제공해주시면 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung