로그인이 안되요!!: PC에서 로그인 되지만 핸드폰에서는 로그인 되지 않습니다.

Question

컴퓨터에선 로그인이 되는데 핸드폰에서 주소나 비밀번호가 잘못되었다고 하면서 로그인이 안됩니다.비밀번호 변경도 해보았으나 역시 안되고요...다른 휴대폰으로도 안됩니다.

Answer 1

안녕하세요, sj## 님

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서 문의해주신 내용을 확인해보았습니다. 하지만 PC와 핸드폰으로 어떠한 사이트에서 로그인 과정을 진행하셨는지 정확하게 확인할 수 없었습니다. 따라서 해당 문제에 대해 정확하게 파악할 수 있도록 아래 요청 드리는 정보를 제공해주세요,

1. PC로 접속 시 어떤 사이트에서 로그인하셨습니까? PC를 통해 로그인 했을 때 정상 로그인 되었습니까?

핸드폰으로 어떤 사이트에 접속하여 로그인하셨습니까? 어플을 통해 이용하셨습니까?

_ 어플 이용 시 해당 어플을 말씀해주세요. 또한 해당 어플을 최신 버전으로 업데이트 후에도 문제가 지속되는지 확인해보세요.

3. 핸드폰에서 로그인 되지 않는 메시지를 캡쳐하여 제공해주세요.

4. 문제 현상이 발생하기 전 설정 변경이나, 정보를 변경하셨다면 해당 과정을 상세히 알려주세요.

위의 과정을 제공해주시면 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran