PoP폴더가 보이지 않습니다: iPhone에 연결한 Outlook.com 계정의 메일이 사라집니다 / POP 폴더로 메일이 이동되는 알림이 표시되지만 POP폴더를 찾을 수 없습니다.

Question

아이폰 메일클라이언트를 사용하고 있습니다.

언제부턴가 건드리지 않은 메일이 폰에서도 아웃룩에서도 없어지는 것을 발견하

여 방도를 찾아보던중 PC에서 접속하니 POP폴더로 자동저장된다고 설정을 변경하라는 알람을 받았

습니다

하지만 지운편지함에서도 PoP폴더를 확인할 수 없고 없어진 메일은 삭제한 메시지 복구에

서도 나오지 않았습니다.

어떻게 해결해야할까요?

Answer 1

안녕하세요, 고운__ 고객님

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

iPhone에 Outlook.com 계정을 연결했지만 메일이 사라지는 현상이 발생한다면 계정 연결 설정의 문제일 수 있으므로, iPhone에 연결된 Outlook.com 계정을 제거하시고 아래의 방법으로 다시 연결해보세요.

1. 설정을 누른 다음 메일, 연락처, 캘린더를 탭합니다.
2. ‘계정 추가’를 탭합니다.
3. ‘Outlook.com’을 선택합니다.
4. Outlook.com 계정과 암호를 입력합니다.
5. 동기화할 필드를 선택한 후 ‘저장’을 탭합니다.

또한 Outlook.com 계정을 POP으로 연결하도록 설정했을 때 확인할 수 있는 ‘POP’ 폴더는 사용자가 직접 삭제할 수 있는 폴더입니다. 또한 ‘POP’ 폴더를 삭제를 하더라도 ‘POP’ 폴더로 이동되는 메일이 있다면 다시 자동으로 생성됩니다.

만약 자동으로 ‘POP’ 폴더가 생성되지 않는다면 직접 ‘POP’ 폴더를 생성해보세요. 삭제된 ‘POP’ 폴더는 ‘지운 편지함’의 하위 폴더로 다시 생성하면 동일한 기능으로 생성됩니다. ‘POP’ 폴더 생성 방법은 아래와 같습니다.

1. Outlook.com에 로그인 합니다.
2. **‘****지운 편지함’**에서 마우스 오른쪽 클릭 합니다.
3. **‘****새 하위 폴더’**를 클릭합니다.
4. ‘POP’ 폴더를 생성합니다.

추가적으로, 다른 메일 앱 또는 메일 클라이언트에서 Outlook.com 계정을 POP 방식으로 연결하지 않으셨다면 삭제된 메시지가 ‘POP’ 폴더로 이동되었다는 메시지가 표시되지 않도록 POP을 **‘사용 안 함’**으로 설정해보세요. 설정 방법은 아래와 같습니다.

1. Outlook.com에 접속하여 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 를 클릭하고 **‘옵션’**을 클릭합니다.
3. **‘**계정 관리’ 항목의 **‘POP로 장치와 앱 연결’**을 클릭합니다.
4. **‘****사용 안 함’**으로 설정을 변경합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추가적인 도움이 필요하시다면 답변 하단의 **‘응답’**을 클릭하여 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo