Outlook 2013, 2010 첨부파일 열기 오류

Question

안녕하세요,

아웃룩 2013, 2010 을 사용하고 있습니다.

본 증상은 특정 사용자(이후 A 라 칭함) 에서만 발생하고 있습니다. 아웃룩 2013, 2010 에서 동일증상 발생 중.

메일에 첨부된 파일을 열 때 사른 사용자들은 정상 열기가 가능하나, A 사용자는 간헐적으로 파일열기 오류가 발생합니다. (엑셀, 파워포인트, PDF 파일등,,)

1. 전체 공지 메일을 받았을 경우, 다른 사용자는 모두 첨부파일 정상 열기가 가능하나, A 사용자만 첨부파일 열 수 없음.
2. A 사용자의 메일을 제게 전달할 경우, 저도 첨부파일을 열 수 없음.
3. 제게 수신된 전체 공지메일의 첨부파일은 저는 정상 열기가 가능하며, 제 메일을 A 상용자에게 보내면 열기 가능 함. 즉 첨부파일 문제는 아닌 것 으로 보임.

환경, Win7 64bit,

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요!~ YongHyunKim님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 2013 및 2010, Outlook 제품 사용 특정 사용자 PC에서 메일의 첨부파일을 확인 시 오류가 발생하는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상 관련 증상이 특정한 사용자 PC에서만 발생하는 것으로 판단 시 해당 PC에서 우선 아래의 내용을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Office 업데이트 설치 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EC%84%A4%EC%B9%98-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - https://support.office.com/ko-kr/article/Windows-PC-%EC%95%88%EC%A0%84-%EB%AA%A8%EB%93%9C%EC%97%90%EC%84%9C-Office-%EC%95%B1-%EC%97%B4%EA%B8%B0-dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72

● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

● COM 추가 기능 문제 해결

COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

● Office 응용 프로그램 복구 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%9D%91%EC%9A%A9-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

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