Outlook 질문(Working offline으로 표시, Outlook Professional 2016 사용)

Question

Outlook Professional 2016을 사용하고 있고 Outlook이 Working Offline으로 표시되어 메일서버와 동기화가 안됩니다.

해결방법을 알려주십시오

오피스 계정은 ******@hotmail.com이며 질문에 대한 답은 ******@gmail.com이나 ******@mdsol.com으로 보내주십시오

Answer 1

안녕하십니까? 이재우 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 연결이 해제되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 연결 해제의 경우 특정 계정 문제이거나 보안 프로그램의 연결로 인해서 발생되는 경우가 있습니다.

1. 새로운 Microsoft 계정으로 가입/연결하여 확인
2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

-> 백신 프로그램을 잠시 해제/삭제하여 확인

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx 3. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

말씀해 주신 메일을 통한 답변은 안타깝지만 해당 포럼에서 지원되는 내용이 아닙니다. [프로필 편집]에서 메일 주소를 등록하면, 답변을 해당 메일로 받아 볼 수 있습니다. (별도로 메일 주소를 등록하지 않았다면, 문의해 주셨던 Microsoft 계정으로 보내질 것입니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.