아웃룩 메일(hotmail) 발신 장애: Outlool.com 사용자들에게 메일을 보낼 때 ‘550 SC-001’라는 오류 메시지가 표시되면서 반송됩니다.

Question

아웃룩에서 특정 도메인 HotMail.com 으로 발송시 에러코드가 나옵니다. 이 에러에 관한 해결 방안에 대해서 묻고 싶습니다.

아래는 핫메일 발신시 아웃룩에서 오는 에러관련메일입니다. 

<******@hotmail.com>: host mx4.hotmail.com[XXX.XXX.XXX.XXX] said: 550

    SC-001 (SNT004-MC7F7) Unfortunately, messages from XXX.XXX.XXX.XXX weren't

    sent. Please contact your Internet service provider since part of their

    network is on our block list. You can also refer your provider to

    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL

    FROM command)

-----Original Message-----

From: Mail Delivery System [mailto:******@OOOOOO.com]

Sent: Tuesday, December 20, 2016 3:52 PM

To: ******@OOOOOOO.com

Subject: Undelivered Mail Returned to Sender

This is the mail system at host mail.OOOOOOOO.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<******@hotmail.com>: host mx4.hotmail.com[OOO.OO.OOO.OOO] said: 550

    SC-001 (SNT004-MC7F7) Unfortunately, messages from OOO.OOO.OOO.OO weren't

    sent. Please contact your Internet service provider since part of their

    network is on our block list. You can also refer your provider to

    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL

    FROM command

`)

Answer 1

안녕하세요? 대현유님,

원활한 지원을 위해 게시물을 병합한 점 참고 바랍니다.

고객님께서는 발송한 메일이 @hotmail.com 계정의 정크 메일로 분류되는 문제에 대해 추가로 문의해 주셨습니다.

우선 정확한 문제 확인을 위해, 새로운 Outlook.com 계정을 생성하여, 특정 @hotmail.com 계정으로만 메일 전송이 되지 않는지, 다른 Outlook.com 계정으로도 메일 전송이 되지 않는지 확인해 보세요. 아래에 두 가지로 나누어 안내해 드리오니, 확인 되는 결과에 따라 진행해 보시기 바랍니다.

■ @hotmail.com, @outlook.com 등 모든 Outlook.com 사용자에게 정크 메일로 수신됩니다 .

Outlook.com 정책에 의한 것일 가능성이 높으므로, 아래 사이트에서 Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있는지 확인하고, 문제 해결 도움말을 확인해 보세요.

☞ Outlook.com Postmaster

만약 문제가 지속된다면, 메일 발송 IP 또는 도메인 담당자가 배달 문제 전송 팀에 문의하여 추가적인 지원을 받아보실 수 있기를 바랍니다. Outlook.com 배달의보낸사람정보를 클릭하면 담당 팀에 문의를 접수할 수 있습니다. 이전에도 안내해 드렸습니다만, 배달 문제 전송에 대해서는 별도의 담당 팀에서 지원해 드리고 있어서, 저희는 추가적인 지원이 어려운 점 양해 바랍니다.

■ 특정 @hotmail.com 계정에서만 정크 메일로 수신됩니다.

특정 계정에서만 정크 메일로 수신된다면, 해당 계정의 메일 옵션 때문일 수 있습니다.

정크 메일함으로 수신된 메일에서, 수신자가 해당 메일 상단의 [스팸 메일 아님]을 클릭하고, 여기에 안내된 도움말에 따라 조치를 취해 보세요. 위 도움말의 내용 중 아래 항목을 확인하고 조치를 취해 보시기 바랍니다.

→ 대화 상대 목록에 보낸 사람 추가

→ 차단 된 대화 상대 및 수신 허용-보낸 사람 목록을 확인합니다

→ 정크 메일 설정을 확인합니다

→ 전자 메일 규칙 확인

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? 대현유님,

고객님께서는 @hotmail.com 도메인 계정에 메일이 전송이 되지 않은 문제에 대해 다시 한 번 문의해 주셨습니다. 문의해 주신 모든 내용을 검토하여, 아래에 좀 더 자세히 안내해 드리오니 확인해 주시기 바랍니다.

Outlook.com(Outlook 메일)은 현재 Microsoft에서 제공하는 웹 메일 서비스의 명칭입니다. 따라서 이전에 답변해 드린 내용의 Outlook.com 사용자는 @hotmail.com, @outlook.com 등 Microsoft 메일 서비스를 이용하는 모든 사용자를 의미합니다.

@hotmail.com 도메인 계정도 Outlook.com 사용자에 포함되며, 문의해 주신 내용에 대해서는 이미 이전의 답변을 통해 안내되었으므로, 해당 내용을 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.

특정 도메인 또는 IP가 차단되었을 때 문의해 주신 오류(550 SC-001)가 표시되므로, 메일을 발송했던 도메인 또는 IP 관리자가 안내된 내용에 따라 검토하고 조치를 취해야 합니다. 메일을 발송하는 수단과는 관련성이 적으므로, 메일 발송시 이용했던 Microsoft Office Outlook 2010의 문제는 아닐 것으로 판단됩니다.

만약 문의해 주신 문제가 지속될 경우에는 배달 문제 전송 팀에 문의하여 추가적인 지원을 받아보실 수 있기를 바랍니다. Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보를 클릭하면 담당 팀에 문의를 접수할 수 있습니다. 해당 문제에 대해서는 별도의 담당 팀에서 지원해 드리고 있어서, 저희는 자세한 안내가 어려운 점 양해 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

안녕하세요, 대현유 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 Outlook.com 사용자에게 메일을 보냈을 때 표시되는 오류 메시지로 문의해주셨습니다.

해당 오류 메시지를 확인해보니, 고객님의 특정 도메인 또는 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되어 발생하는 문제로 예상됩니다. 이로 인해 Outlook.com 사용자들에게 메일을 발송하실 때 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다.

이와 관련하여 자세한 내용은 Outlook.com 사용자에게 메일 이 거부됨을 클릭하여 Outlook.com 정책에 의해 차단된 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 또한 사용하시는 특정 도메인의 메일 관리자나 IP관리자가 직접 여기를 클릭하여 배달 전송 팀으로 해당 문제에 대해 문의 하실 수 있습니다.

저희 Microsoft 커뮤니티 ‘Outlook.com 포럼’에서는 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나 조치를 취할 수 있는 권한을 갖고 있지 않아, 고객님의 문제에 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 4

Outlook.com 사용자에게 메일을 보내지 않았습니다. Hotmail 사용자에게 메일을 보냈습니다. 메일이 가지 않았습니다.

해결바랍니다.

Answer 5

아웃룩 사용자에게 메일을 보낸게 아니라 핫메일 사용자에게 발송이 문제가 생기고있습니다.

핫메일에 관련한 문제를 묻고있습니다. 그리고 현재 저희가 사용중인 프로그램은 MicroSoft Outlook 2010 입니다.

현재 질문한 내용에 대한 답은 저희쪽이 원하는 해결문제가 아닌 것 같습니다. 다시한번 이와 관련해서 답변 주시기 바랍니다.