로그인문제 : "서비스에 일시적인 문제가 있습니다.."메시지가 표시됩니다.

Question

일시적으로 문제가 발생했습니다.

서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해 보세요. 이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해 보세요.

로그인하니 이런 메시지의 창이 계속 뜨면서 메일확인을 할수가 없습니다.

다른 계정을 만들어서 이렇게 문의 넣습니다.

메일 확인할게 있는데 너무 답답하네요.

원계정: [******@hotmail.com](mailto:******@hotmail.com)

Answer 1

안녕하세요? 성민류님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

일시적인 문제가 발생했다는 오류 메시지가 표시되며 Outlook.com을 이용할 수 없으셔서 많이 불편하셨겠습니다.

“일시적으로 문제가 발생했습니다..”메시지는 여러 가지 원인에 의해 발생할 수 있으며, 현재로서는 이 메시지가 표시되는 정확한 원인에 대해서는 파악하기 어렵습니다만, 문의해 주신 계정을 시스템에서 조회한 결과 일시적으로 차단된 상태로 확인됩니다.

따라서, 우선 계정의 차단을 해제하여 문제 해결을 시도해봐야 할 것으로 판단됩니다. 계정에서 의심스러운 활동이 감지될 때 시스템이 계정을 보호하기 위하여 계정이 자동으로 차단될 수 있으며, 이 경우 계정에 등록된 보안 정보(이메일, 전화번호)로 계정의 소유자임을 확인하거나, Microsoft 계정 복구를 진행하여 계정의 소유자임을 확인하고 차단을 해제해야 합니다.

계정에 로그인 했을 때 “일시적으로 문제가 발생했습니다..” 메시지가 표시되고 있으므로 계정에 등록된 보안 정보로 계정의 소유자임을 확인하는 절차를 진행하기 어려울 것으로 판단됩니다.

따라서, 아래에 안내해 드리는 Microsoft 계정 복구를 시도하여 계정의 소유자임을 확인해 주세요. 아래의 과정을 통해 계정의 차단을 해제했지만 여전히 일시적인 오류가 표시되며 Outlook.com을 사용할 수 없을 경우 이 답변의 회신으로 알려주세요.

■ Microsoft 계정 복구 과정 안내

1. http://account.live.com에 접속합니다.
2. [계정에 액세스 할 수 없으세요?]를 클릭합니다.
3. “암호를 잊어버렸습니다.”를 선택하고 [다음]을 클릭합니다.
4. “Microsoft 계정”과 “그림 문자”를 입력하고 [다음]을 클릭합니다.
5. "없음"을 선택하고 [다음]을 클릭합니다.
6. 복구 코드를 입력하시거나, 복구 코드가 없을 경우 [아니요]를 클릭합니다.
7. Microsoft 계정 복구의 양식을 따라 과정을 진행합니다
8. 고객님 계정의 소유권이 확인되면, 차단이 해제되고 암호를 재설정할 수 있는 링크가 포함된 메일이 발송됩니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi