후이즈메일로 보낸 메일이 전달되지 않습니다.: Outlook.com에서 Whois Mail 계정으로 보낸 메일이 전송되지 않습니다.

Question

크롬으로 hotmail.com에 접속해서 메일을 보내고 받고 있습니다.

whoismail.net에 등록된 메일주소로 보낸 메일이 전달되지 않고 있습니다.

19일부터 지금까지 계속 그렇습니다.

보낸 지 10시간여쯤 뒤에,

his is an automatically generated Delivery Status Notification.THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.Delivery to the following recipients has been delayed.위와 같은 딜레이 메시지를 받은 적은 있습니다. 딜레이 메시지가 안 온 경우도 있으며, 전달 실패 메일은 한 번도 오지 않았습니다.후이즈메일 계정을 이용하는 3개의 메일주소로 수도 없이 테스트메일을 보내봤는데, 딱 1번 전달이 되고 나머지는 전달이 되지 않았습니다.왜 이런지 이유와 해결방법을 알려주십시오.

Answer 1

안녕하세요. NaYoungMoon 님

고객님께서 이전과 동일한 문제로 회신해주셔서 모든 내용을 확인하였습니다. 이전 안내와 비슷한 내용을 다시 안내해드리는 점 참고 부탁 드립니다.

이전에 제공해주신 정보를 확인해봤을 때에는 타사 메일 계정으로는 정상적으로 발송되므로, Outlook.com****의 서버 문제는 아닌 것으로 보여집니다.

다만, 이전에도 안내해드렸듯이 현재 Outlook.com이 업그레이드 되고 있어, Outlook.com 접속 시 ‘Outlook.com’ 메일로 표시된다면, 업그레이드 중인 계정인 것입니다. 그리고 Outlook.com 접속 시 상단에 ‘Outlook 메일’로 표시된다면, 업그레이드가 완료된 계정입니다.

따라서 아직 Outlook.com으로 표시되는 계정이라면, 아직 업그레이드 중이기 때문에 이러한 문제가 발생했을 것으로 예상됩니다.

하지만 Outlook.com의 업그레이드는 시스템에서 자동으로 업그레이드 되기 때문에, 별도로 직접 업그레이드를 진행할 수 없습니다. 그러므로, 다소 번거로우시더라도 고객님의 Outlook.com 계정이 웹용 Outlook 업그레이드를 기다려주시고, 업그레이드 전까지는 타사 메일을 통해 Whois Mail로 메일을 발송하는 것을 권장해드립니다.

그리고 추후 웹용 Outlook으로 업그레이드 되었으나, 동일한 문제가 발생한다면, 지금 문의해주신 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼으로 문의해주시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

이전에도 문의한 적 있는데, 원인을 찾지 못해서 다시 한번 질의합니다.

제 핫메일 계정에서 후이즈메일 호스팅을 쓰는 다수의 계정들로 메시지를 전송할 수 없습니다.

수년간 문제 없이 메일을 주고 받았으나 언제인가(대략 보름쯤 전?)부터 전송이 안 됩니다.

네이버 등 다른 메일계정에서 후이즈메일로 보낸 메시지는  잘 전송됩니다.

또한 아웃룩닷컴에서 새로운 계정을 만들어 후이즈메일로 메시지를 보내보았더니 그것은 잘 전달됐습니다.

후이즈메일 측에서는 자신들에게는 문제가 없다고 말하고 있습니다.

제가 후이즈 측에 혹시 저의 핫메일 계정이 후이즈메일서버에서 수신차단으로 설정된 것이 아니냐고 물어보았습니다.

그랬더니

개인 계정이 수신차단으로 설정됐는지는 확인할 수 없고,

제가 보낸 핫메일 계정의 IP주소를 알려주면 그 IP주소가 후이즈메일서버에서 수신차단으로 설정된 건지는 조회해 볼 수 있다고 합니다. 

제가 이쪽에 문외한입니다.

그래서 메일서버니, 호스팅이니, IP주소니 하는 것에 대한 담당자들의 설명을 아주 정확히 이해하는 게 좀 어렵습니다.

어쨌든 후이즈메일이 저희 회사의 대표메일로 쓰이고 있기 때문에

수신 에러 문제의 원인을 신속히 파악하고 바로잡아야 합니다.

방법을 알려주세요.

Answer 3

안녕하세요. NaYoungMoon 님

고객님께서 회신해주신 내용을 모두 확인해보았습니다.

제공해주신 정보를 확인해보니, 기존에 사용하시던 Outlook.com 계정에서 Whois Mail을 제외한 타사 메일 계정으로는 정상적으로 발송되므로, Outlook.com의 서버 문제는 아닌 것으로 보여집니다.

하지만 현재 Outlook.com 계정이 순차적으로 업그레이드 되고 있으며, 업그레이드 된 계정은 Outlook.com 접속 시 상단에 ‘Outlook 메일’로 표시될 것입니다.

만약 고객님께서 Outlook.com 접속 시 ‘Outlook.com’ 메일로 표시되는 업그레이드 예정인 계정이라면, 고객님께서도 말씀하셨듯이 Outlook.com의 업그레이드 문제로 인해 Whois Mail로 메일이 전송되지 않는 현상이 발생한 것으로 예상됩니다.

그러나 안타깝게도 모든 Outlook.com 계정은 별도의 업그레이드를 진행하는 것이 아니라 순차적으로 ‘웹용 Outlook’ 서비스가 적용됩니다. 그래서 고객님이 직접 업그레이드하여 웹용 Outlook으로 적용하는 방법은 지원되지 않습니다.

따라서 다소 번거로우시더라도 웹용 Outlook 업그레이드를 기다려주시고, 업그레이드 전까지는 타사 메일을 통해 Whois Mail로 메일을 발송하는 것을 권장해드립니다. 그리고 추후 웹용 Outlook으로 업그레이드 되었으나, 동일한 문제가 발생한다면, 지금 문의해주신 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼으로 문의해주시기 바랍니다.

추가적으로 Outlook.com 계정에서 Whois Mail로 메일을 전송할 때 Outlook.com의 ‘전달’기능을 사용하여 메일을 발송한다면, 추후 웹용 Outlook으로 업그레이드 된 이후에 다시 시도해보시고, 웹용 Outlook에서도 문제 지속된다면, 이 문제도 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼으로 문의해주세요.

문의해주신 내용에 대해 즉각적으로 도움 드리지 못하고 긍정적인 답변을 드리지 못해 안타까운 마음입니다.

위의 안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 4

박미란 님 안녕하세요.

핫메일에서 후이즈 메일로 메일이 전달되지 않는 문제를 풀기 위해 제게 요청하신 질문에 대한 답변 드립니다.

1. 19일 이전에는 후이즈 메일로 메일이 잘 전달됐습니다.
2. 크롬의 문제일 가능성을 염두에 두고 21일 낮부터는 인터넷익스프로러로 핫메일에 접속해서 메일을 보내봤지만, 여전히 전달되지 않았습니다.
3. 방금 새로운 핫메일 계정을 만들어 시험해보니 후이즈 메일로 잘 전달됩니다. 기존 계정에서는 여전히 전달이 되지 않고요.

4. 어제 타사(네이버) 메일계정으로 시험했을 때 후이즈 메일로 잘 전달됐습니다.

5. 기존 핫메일 계정에서 새로 만든 핫메일 계정으로 메일을 보내니 잘 전달됩니다. 기존 핫메일 계정에서 네이버 계정으로도 메일이 잘 전달됩니다. 후이즈만이 안 되는군요.
6. 어제 휴대폰을 이용해서도 메일을 보내봤는데, 후이즈메일로만 메일이 전달되지 않았습니다.

후이즈 측에도 문의를 해보았습니다. 후이즈 측에서 핫메일을 이용해 시험을 해보고 서버를 점검하는 등 조사한 결과, 후이즈 메일서버에는 문제가 없으니 핫메일 측에 문의해보라는 답변을 받았습니다.

제가 이 방면에 완전한 문외한이긴 하지만 추측을 해보면,

새로 만든 핫메일 계정에서는 후이즈메일로 문제 없이 전달되는 것을 보면 기존 계정의 문제가 아닌가 합니다.

어제 문의를 하면서 알게 된 정보 중에 아웃룩이 업그레이드 중이라는 내용이 있었습니다.

제 기존 계정은 아직 업그레이드가 되지 않은 구버전으로 접속이 되는데,

혹이 이와 관련된 문제가 아닌가 하는 생각이 듭니다.

모쪼록 잘 살펴봐주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. NaYoungMoon 님

고객님께서는 Outlook.com에서 Whois Mail 계정으로 보낸 메일이 전송되지 않아 문의해주셨습니다.

문의 내용 확인 후 제공해주신 메시지를 모두 확인해보았으나, 어떠한 원인으로 메일이 전송되지 않는지 정확하게 파악할 수 없었습니다. 따라서 문제 현상을 확인할 수 있도록 아래 요청 드리는 정보를 제공해주세요.

1. 고객님께서 말씀하신 ‘특정일 이전’에는 Whois Mail 계정에 메일이 정상적으로 전송되었습니까?

2. Chrome이 아닌 ‘다른 웹 브라우저’를 통해 Whois Mail 계정으로 메일을 전송했을 때 문제가 발생합니까?
3. ‘새로운 Microsoft 계정’을 생성한 후 Whois Mail 계정에 메일을 전송했을 때에도 문제가 발생합니까?

_Microsoft 계정 만들기를 클릭하여 새로운 Microsoft 계정을 생성하세요.

4. Whois Mail이 아닌 NAVER 나 DAUM과 같은 ‘타사 메일 계정에 메일을 전송’했을 때에도 문제가 발생합니까?

다른 ‘Outlook.com 계정으로 메일을 전송’했을 때에도 문제가 발생합니까?

6. ‘다른 PC에서 전혀 다른 네트워크’를 통해 Whois Mail 계정에 전송했을 때에도 문제가 발생합니까?

위의 과정을 진행하신 후 결과를 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님의 회신을 기다리겠습니다.

감사합니다.

Park Miran