Outlook.com 접속 Exchange 오류

Question

안녕하세요

Outlook.com 접속 페이지가 두가지로 나오는 점과 이때문에 POP 기능이

안되고 있어 문의 드립니다

익스프롤러 11에서 접속을 하면 " https://outlook.live.com/owa/ " 주소로  메일함이 접속이 되고

계정이 Exchange 인것 같습니다

크롬 51.0.2704.103 m 버전에서는 " https://col130.mail.live.com/?fid=flinbox " 주소로 메일함이 접속이 되는데

" https://outlook.live.com/owa/ "  주소의 경우 마지막 메일 이 16년 1월 21일 자로 끝나고 메일 수신이 안됩니다

모바일이나 윈도우 메일앱으로 연결 시 Exchange로 설정하면 이 메일함과 동기화되어서 메일 수신이 안됩니다

현재 메일을 사용하고 있는 것은 " https://col130.mail.live.com/?fid=flinbox " 을 통해서 메일을 사용하고 있고

이쪽으로는 메일 송수신이 잘 되고있습니다

" https://outlook.live.com/owa/ " 의  Exchange 계정을 없애고 싶은데 어떻게 해야 하는지요

Answer 1

안녕하세요, dsmuzin 님.

Microsoft Exchange 계정은 회사나 조직에서 사용되는 계정입니다. 따라서 고객님의 Outlook.com 계정이 Microsoft Exchange계정이라면 해당 조직의 전산 팀이나 메일 서비스 담당자에게 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.

하지만 Microsoft Exchange 계정이 아닌 웹용 Outlook 계정이라면 모바일 장치나, Windows 메일 앱에서 계정 연결 시 Exchange 계정이 아닌 Outlook.com을 선택하여 계정을 연결해보세요.

또한 이전 답변에서 안내해드렸듯이 웹용 Outlook는 모든 계정이 업그레이드 되고 있기 때문에, 여러 장치나 메일 클라이언트 이용 시 정상적으로 표시되지 않을 수 있으므로 이점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

안녕하세요, dsmuzin 님.

요청 드린 화면을 제공해주셔서 감사합니다.

현재 Outlook.com 계정은 웹용 Outlook으로 업그레이드 되는 중입니다. 따라서 고객님께서 제공해주신 화면 중 Internet Explorer 화면처럼 상단에 Outlook 메일이라고 표시된다면 웹용 Outlook 계정으로 업그레이드 된 것 입니다. 업그레이드 된 웹용 Outlook에서 메일이 정상적으로 표시되지 않는다면 **Internet Explorer** **설정** **변경** **또는** **초기화**를 클릭하여 사용 중이신 Internet Explorer 버전을 선택하여 안내되어있는 방법으로 초기화를 진행해보세요.

또한 해당 문제는 웹 브라우저에서 손상된 파일로 인해 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. 따라서 Internet Explorer를 실행하신 후 Ctrl + Shift + Delete키를 동시에 눌러 표시되는 화면에서 모든 쿠키 및 캐시를 삭제해보세요. 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

추가적으로, 빠른 시일 내에 모든 Outlook.com 계정이 웹용 Outlook으로 변경될 예정입니다. 하지만 만약 위의 과정으로도 문제 현상이 지속된다면 번거로우시겠지만 업그레이드가 정상적으로 완료 전까지는 Chrome을 통해 **Outlook.com**을 이용하시는 것을 권유해드립니다. Outlook.com 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 3

안녕하세요

답변 감사 합니다

PC를 이용해서 Outlook.com을 이용할 경우는 Chrome을 사용하면 되지만

모바일장치나 윈도우8 메일앱을 통해 Exchange로 연결할 경우에는 선택을 할 수 없이  

" https://outlook.live.com/owa/ " 쪽으로 연결이 되어서 수신 메일이 위 스크린 샷의 익스프롤러와 같이

16년 1월자가 마지막이고 추가 메일 수신이 안되고 있습니다

exchange 계정에 문제가 있는것인지 알고싶습니다

Answer 4

Outlook.com 을 Internet Explorer와 Chrome에서 동일한 계정으로 접속하였습니다

▶로그인 한 Outlook.com 계정이 동일한 경우

Internet Explorer 에서 접속시 : 

" https://outlook.live.com/owa/ " 로 접속이 되며 마지막 메일이 16년 1월로 끊김

Chrome 에서 접속 시:

 " https://col130.mail.live.com/?fid=flinbox " 로 접속이 되고 메일이 현재것까지 정상 적으로 수신 됨

위의 두가지 주소로 접속이 되며 " https://outlook.live.com/owa/ " 에서는 메일 수신이 안되며

발송은 됩니다

마찬가지로 모바일에서 Exchange로 POP을 사용할 경우에도 "https://outlook.live.com" 으로 연결이 되어서

메일 수신이 안됩니다

Answer 5

안녕하세요, dsmuzin 님.

고객님께서 문의해주신 내용을 확인하였습니다. 하지만 고객님께서 겪고 계신 문제 현상에 대해 정확하게 파악하기 어려웠습니다. 따라서 문제 현상을 파악할 수 있도록 아래 요청 드리는 화면을 제공해주세요.

▶로그인 한Outlook.com 계정이 동일한 경우

Internet Explorer와 Chrome에서 로그인 했을 때 표시되는 화면을 해당 링크가 보이도록 캡쳐하여 제공해주세요.

▶ 로그인 한Outlook.com 계정이 서로 다른 경우

• A계정을 Internet Explorer와 Chrome에서 로그인 시 표시되는 화면을 링크가 보이도록 캡쳐하여 제공해주세요.
• B계정을 Internet Explorer와 Chrome에서 로그인 시 표시되는 화면을 링크가 보이도록 캡쳐하여 제공해주세요.

위의 요청 드린 화면을 제공해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran