예전에 쓰던 msn.com계정으로 로그인을 할 수 없습니다

Question

이래저래 검색을 해 보니 msn.com계정은 만들 수 없게 된 것 같네요. 적어도 2년 전까지는 아웃룩에서도 로그인을 할 수 있었는데 지금 해보려니 안됩니다. 매우 오래전에 만든 계정이라 인증용 이메일도 쓸모없을 것 같습니다. 제 예전 계정 주소는 ******@msn.com 입니다. 삭제당한 건가요?ㅠ

Answer 1

안녕하세요, 초개촘 님.

고객님께서는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

Microsoft 계정을 신규로 생성하고자 할 때 현재는 @outlook.kr, @outlook.com, @hotmail.com 도메인을 사용할 수 있으며, @msn.com과 @live.co.kr등은 더 이상 Microsoft 도메인으로 제공하고 있지 않습니다.

하지만 Microsoft에서 더 이상 제공하고 있지 않는 도메인이라고 해서 기존에 등록되어 있는 계정을 삭제하는 것은 아닙니다. 장기간 **Outlook.com**에 직접 로그인하지 않을 경우에만 계정이 비활성화 되어 삭제됩니다.

문의 내용에서 작성해 주신 고객님의 계정을 시스템에서 조회한 결과 계정이 존재하는 것으로 확인되었으므로 다시 한번 **Outlook.com**에 로그인 시도를 해보세요. 만약 계정의 암호를 기억하지 못해 로그인할 수 없는 경우라면 계정에 등록되어 있는 보안 정보를 사용하거나, Microsoft 계정 복구를 통해서 암호를 재설정 할 수 있습니다. 아래에 안내해 드리는 과정을 따라 새로운 암호로 재 설정하시기 바랍니다.

■ 보안 정보를 통해 암호를 재설정하는 방법

1. **여기**를 클릭합니다.

2. [로그인] 버튼 아래 ‘계정에 액세스할 수 없으세요?’ 를 클릭합니다.

3. ‘로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?’에서 ‘암호를 잊어버렸습니다.’를 선택합니다. 

4. [다음]을 클릭합니다. 

5. ‘계정 복구’에서 Microsoft 계정과 그림에 표시된 문자를 입력합니다. 

6. [다음]을 클릭합니다. 

7. ‘본인 확인 필요’에서 보안 코드를 수신할 방법을 선택합니다. 

8. 보안 코드를 확인한 뒤 새로운 암호를 설정합니다. 

사용할 수 있는 보안 정보가 없다면 아래에 안내해 드리는 Microsoft 계정 복구 방법을 진행해 보세요. 

■ Microsoft 계정 복구를 통해 암호를 재설정하는 방법

1. **여기**를 클릭합니다.

2. [로그인] 버튼 아래 ‘계정에 액세스할 수 없으세요?’ 를 클릭합니다.

3. ‘로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?’에서 ‘암호를 잊어버렸습니다.’를 선택합니다. 

4. [다음]을 클릭합니다. 

5. ‘계정 복구’에서 Microsoft 계정과 그림에 표시된 문자를 입력합니다.  

6. [다음]을 클릭합니다. 

7. ‘본인 확인 필요’에서 ‘없음’을 선택 후 [다음]을 클릭합니다.

8. ‘계정 복구 코드가 있나요?’에서 복구코드를 입력하시거나 [아니요]를 클릭합니다. 

9. ‘Microsoft 계정 복구’에서 연락 메일 주소를 입력합니다. 

10. [다음]을 클릭합니다.  

11. 연락 메일 주소로 수신된 보안 코드를 확인한 뒤 입력합니다.
12. [확인]을 클릭합니다.  

13. 모든 양식을 충분히 작성한 뒤 [저장]을 클릭합니다.

14. 연락 메일 주소로 24시간 이내에 도착하는 결과 메일을 확인합니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, Microsoft 계정과 관련하여 추가적인 도움이 필요한 경우에는 **Microsoft** **계정** **1:1** **문의처**로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung