hotmail 메일 삭제 관련 : 한참만에 오늘 로그인을 해보니, 기존에 받은 메일함에 있던 메일이 모두 삭제되어 있습니다.

Question

안녕하세요.

기존에 20년 정도 hotmail.com 메일을 사용하였습니다.

다른 메일도 사용중이라 한참만에 오늘 로그인을 해보니 새로운 형태(아웃룩)로 접속하게 되었는데 기존에 받은메일함에 있던 메일이 모두 삭제되어 있습니다. 어쩌면 새로운 형태로 통합되면서 기존의 메일과 연동되지 못하고 누락된 것 같습니다.

(참고로 주소록은 기존의 주소록과 연동되어 보입니다)

대학/대학원 시절 친구들과의 주소록 및 내용이 그곳에만 저장되어 있어 꼭 좀 도움부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Parkhye-chul 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

Microsoft 계정은 장기간(1년 이상) Outlook.com(이전의 Hotmail)에 직접적으로 로그인하지 않을 경우, 계정이 비활성화되어 편지함이 모두 삭제됩니다. 또한, 일정한 기간 이후에는 해당 계정 역시 시스템에서 영구적으로 삭제가 됩니다.

다만, 계정이 삭제되기 전 비활성화된 계정으로 다시 Outlook.com에 로그인하게 되면, 로그인을 성공하는 순간 새로운 편지함이 생성됩니다.

고객님께서는 Outlook.com(이전의 Hotmail)에 오랜만에 로그인 했다고 하셨으므로 마지막 로그인 성공 시기가 1년이 경과하였다면, 이러한 이유로 편지함이 삭제되었을 것으로 판단됩니다. 편지함이 삭제된 비활성화된 계정의 경우에는 계정이 삭제되기 전이므로, 연락처는 여전히 남아 있을 것으로 예상합니다.

따라서, 비활성화된 계정의 삭제된 편지함은 다시 복구할 수 있는 방법이 없습니다. 안타깝습니다만, 새롭게 생성된 편지함에서 새로운 메일 서비스를 이용해 주시길 권유해 드립니다.

끝으로, Microsoft의 무료 웹 메일 서비스인 과거의 Hotmail은, 이미 오래 전에 **Outlook.com**으로 서비스 명칭이 변경되었습니다. 이것은 서비스 명칭이 변경된 것이지, 통합 과정으로 인해 정보가 누락될 수 있는 문제가 발생할 수 있는 것이 아닙니다. 현재에는 웹용 Outlook으로 업그레이드 되어 서비스되고 있으므로, 웹용Outlook에 대한 자세한 내용이 궁금하실 경우에는 Outlook.com 을 환영 합니다!을 클릭하세요.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 Outlook.com과 관련한 기술적인 문제가 발생하거나 기능에 대한 문의가 있을 때에는 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyong