서식있는 메일을 전달 받거나, 보낸 메일에 회신을 받을때 서식이 다 깨져서 보여집니다.

Question

익명

윈도우 8을 사용하고 있는 사용자가 서식있는 메일을 보냈으때, 정상적으로 아래 첫번째 그림과 같이 서식이 수신 됩니다만,

그 메일을 다른 사람에게서 전달받거나, 참조로 회신받을 때는 서식이 모두 깨져서 보여집니다. (두번째 그림 참고)

가끔 전달되어 올때 한글도 깨져서 오기도 합니다. 어떤 설정을 바꿔야 하나요?

저는 윈도우7을 사용하고 있으며, 윈도우7과 윈도우8의 문제인지, 최초 메일을 보낸 사용자는 서식이 문제없이 받아지고 있습니다.

빠른 해결 부탁드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

답변 3개

Answer 1

안녕하십니까? OSKIM 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 메일 수신시 깨져 보이는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 2번째 메일의 경우 "서식" 정보가 모두 해제된 것으로 보여집니다. 혹시 2번째 메일의 형식이 HTML이 아니라 "일반 텍스트"로 설정되어 있나요?

메일이 어느 시점에서 HTML에서 일반 텍스트로 변했는지 확인이 필요합니다.

아래 내용을 참고하여 DisableTNEF 설정을 진행해 보시기 바랍니다.

Office 2013 의 경로 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences

(기존 메일은 설정되지 않고 새롭게 받게될 메일만 적용이 될 것입니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

익명

메일형식은 HTML 이며, 4번 받는 사람의 Outlook의 받은 편지함에서 일반 텍스트로 변했습니다.

그리고, DisableTNEF 설정을 진행하였는데도 그대로 서식은 깨지네요. T.T

Answer 3

받는 사람의 사이트에서는 HTML로 보여지는데 Outlook 받은 편지함에서만 "일반 텍스트"로 변경되는 것인가요?

말씀해 주신 내용이 맞다면, 해당 사용자의 Outlook을 점검해 봐야 합니다.

-> 해당 사용자 PC에서 메일을 보내준 사용자의 "연락처"와 "자동 완성"을 제거하고 메일을 다시 받아 보시기 바랍니다.